Квартплата личный кабинет — оплата по квитанциям за коммунальные услуги
Порядок оплаты ЖКУ
Для того, чтобы узнать, какие платежи входят в коммуналку, достаточно посмотреть в полученную квитанцию. В платежке понятно описано, за какие услуги обязаны платить жители многоквартирных домов.
Что включено в коммунальные услуги?
В ЖКУ, за которые ежемесячно истребуется плата, включены:
| Отопление, электро— | газоснабжение; |
| Водоотведение | подача холодной, горячей воды. |
При этом отдельно в каждую платежку входят такие платежи:
- за содержание, ремонт имущества общедомового характера, за предоставление услуг жилищной структурой;
- за аренду в случае проживания на условиях соцнайма.
В числе ЖК услуг можно назвать:
| Содержание подъездов, лестничных площадок, подвальных помещений | чердаков в условиях, соответствующих установленным нормативам пожарной безопасности, прочим законодательным положениям; |
| Проведение озеленения придомовой территории | уход за ней, а также утилизация, вывоз отходов; |
| Осмотр, проверка сохранности общедомового имущества | проведение уборки лестничных площадок, лифтовых кабин, участка, что относится к многоквартирному дому. |
На величину коммунальных платежей могут повлиять следующие факторы:
- Доступные льготы, объем потребления ЖКУ
- Количество жильцов, прописанных в помещении, совокупная площадь жилья.
Шаблон платежки
В квитанции для оплаты ЖКУ содержатся такие данные:
| Сведения об исполнителе коммунальных услуг | номер лицевого счета |
| Информация о собственнике недвижимости | совокупная жилая площадь, фактический адрес, количество жильцов, что проживают, а также прописаны в помещении |
| Памятка | для потребителей ЖКУ |
| Банковские реквизиты структуры-получателя | итоговая сумма, с отметкой имеющейся задолженности, перечисленного авансового платежа (в случае наличия), а также дата последней оплаты |
| Информация, относительно реструктуризации оплаты | (в случае наличия), предоставленных отсрочек, перерасчетов |
| Информационные таблицы | калькуляций оплаты за коммунальные услуги, общее содержание, а также капитальный ремонт помещения |
В первой части информационной таблицы отображаются издержки, что причисляются к содержанию жилплощади, текущим выплатам, оплате за проведение капитального ремонта.
Во второй части представлены ресурсы, что были потреблены. Величина платежа делится на 2 части, отражающие размер суммы за общее пользование, за персональное потребление, которые нужно оплатить.
Кроме того, в платежке отмечается услуга, по которой реализуется операция по перерасчету, указываются ее основания, а также итоговая сумма.
КВЦ личный кабинет — Кустовой вычислительный центр
При необходимости Вы сможете провести корректировку выставленной в электронном счёте информации, касающейся начислений, в также ввести текущие показания приборов учёта или ввести объёмы потреблённых ресурсов.
Оплата осуществляется через ПАО Сбербанк с использованием банковских карт Visa, MasterCard и Мир. При этом Вам понадобится указать номер карты, срок её действия, фамилию и имя обладателя карты. Также понадобится внести три последние цифры номера, которые указаны на обратной стороне банковской карты.
После этого Вы сможете перейти на сайт банка эмитента выпустившего карту и начать процедуру аутентификации карты.
Ввод данных по карте В результате на номер телефона, прикреплённый к банковской карте, будет отправлено смс-сообщение c набором цифр, которые понадобится ввести в строку «Пароль», далее следует нажать на кнопку «Отправить».
Как узнать о задолженности по квартплате?
Обращение в банковское учреждение
Регламент действий:
- Найти ближайший банкомат.
- Для того, чтобы осуществить оплату части задолженности либо всей суммы, вставить банковскую карточку.
- В открытом меню на дисплее выбрать вкладку «Платежи, денежные переводы», после чего перейти к разделу «ЖКХ».
- В данном разделе стоит отметить код плательщика, а также год и месяц, иначе говоря конкретный период времени, за который необходимо узнать сведения о задолженности.
- На мониторе высвечивается адрес жилого помещения, предложение вывести все доступные данные.
- После нажатия на вкладку «Задолженность», можно увидеть всю сумму задолженности за указанный период.
Онлайн
Чтобы узнать величину долга, нужно проследовать на веб-ресурс ЖКУ, а также зарегистрироваться, открыв личный кабинет.
В личном кабинете есть соответствующий раздел, в котором представлены сведения о задолженности, варианты ее погашения.
Регламент определения долга по ЖКУ через веб-сервис Госуслуги:
| На веб-ресурсе представлена вся информация о задолженности | кроме того есть возможность моментально выполнить оплату долга |
| Чтобы получить возможность работы с сайтом | пользователи должны предварительно пройти процедуру регистрации, введя персональную информацию, контактный телефон, а также e-mail |
| Открыв личный кабинет | необходимо выбрать вкладку «Начисления», после чего — «Лицевые счета», на открывшейся странице ввести код плательщика |
| Если есть возможность сразу же покрыть задолженность | допустимо узнать сумму долга, проследовав в раздел «Начисление», там же реализовать расчет |
| Затем нужно выбрать «Оплата услуг» | найти регион, соответствующего поставщика коммунальных услуг, набрать номер плательщика и только после этого нажать на кнопку «Оплата» |
Кроме того, допустимо произвести оплату задолженности в банке, имея «Личный кабинет» на сайте Госуслуг. В случае такого варианта оплаты деньги спишутся с банковской карточки должника.
Однако единственный недочет полагает в том, что с плательщика взимается комиссионная плата.
Льготы на квартплату для пенсионеров смотрите в статье: льготы по квартплате.
По лицевому счету
Допустимо воспользоваться такими способами:
- через веб порталы определенных банков;
- посредством расчетно-информационного центра;
- посредством сайта муниципальных, государственных услуг;
- с помощью персонального обращения в жилищную контору.
В частности, в Москве функционируют специальные службы, в которых каждый желающий может узнать интересующие сведения по задолженности на основании номера лицевого счета.
«Мосэнергосбыт» — структура, ответственная за предоставление услуг электроэнергии. Предприятие располагает своим официальным веб ресурсом, на котором каждый пользователь может пройти регистрацию, найти необходимые данные.
Сведения по прочим коммунальным задолженностям в Санкт-Петербурге, Москве допустимо получить во всех банковских отделениях, предоставив оператору номер персонального лицевого счета либо же воспользовавшись терминалами, банкоматами, принимающими оплату за коммуналку.
По телефону
Для того, чтобы определить задолженность по электроэнергии, жители Москвы могут набрать номер +7 (495) 981-981-9, связавшись с «Мосэнергосбытом». Примечательно, что справочная работает в режиме 24/7.
Прочие сведения по задолженности за прочие виды ЖКУ доступны в едином расчетном центре. Тогда как жители столицы также могут узнать эти данные в специальном Центре координации ГУ ИС.
По адресу
В банкомате либо же в терминале необходимо выбрать «Внесение коммунальных платежей», после чего набирается адрес, на дисплее тут же выводятся данные о величине задолженности.
Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату?
Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.
Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов. Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев. Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.
Управляющая организация
Ответственность управляющей компании за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах. Поэтому алгоритм действий жильцов, если неправильно начислили за услуги ЖКХ, будет выглядеть следующим образом:
- установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
- уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
- позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;
- если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.
Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию, что повысили квартплату. Поэтому перед обращением с заявлением или жалобой нужно уточнить, какой тариф на услуги ЖКХ действует в данном населенном пункте.
Где узнать правильную квартплату и размер тарифов ЖКХ? Для этого можно обратиться в следующие органы:
- управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом;
- проверить информацию на официальных сайтах местной или региональной власти, которые уполномочены на установление тарифов.
Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца (неправильно указал данные счетчиков), перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр. В этом случае может быть выписана новая квитанция, либо завышенная сумма будет зачтена в будущие платежные периоды.
Помимо этого, в большинстве регионов действует горячая линия по вопросам начислений ЖКХ. Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.
Контрольно-надзорные органы
Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:
- Государственная жилищная инспекция;
- органы Роспотребнадзора.
Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию. Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.
Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе.
Прокуратура
Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона. Если при расчете было допущено такое нарушение, граждане имеют полное право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ.
В процессе проверки по обращению граждан прокуратура имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание об устранении нарушений закона. Данные требования подлежат обязательному исполнению со стороны нарушителей закона.
Суд
Еще одной инстанцией, чтобы оспорить неправомерные действия управляющей компании, является суд. В суде можно обжаловать любые действия предприятий в сфере ЖКХ, однако обязанность доказывания возлагается на истца. Владельцам квартир потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей с указанием норм, которые были нарушены ответчиком.
Установление суммы долга по ЖКУ
При условии, если со дня получения жильцом платежки на оплату ЖКУ прошло до десяти дней, однако оплата так и не была перечислена, задолженность признается текущей.
Жилищные конторы с такими долгами, как правило, разбираются своими силами, систематически направляя неплательщику извещение о необходимости покрытия задолженности.
В случае, если срок оплаты превысил десять дней, данный долг квалифицируется как просроченный. Соответственно, к сумме основной задолженности автоматически начисляется пеня.
Последствия долгов за коммунальные услуги
Для взыскания долга с абонента поставщик имеет право подать в суд. Как правило, коммунальщики подают иски при накоплении задолженности, которая покроет затраты компании на ведение дела, но имеют на это право и при минимальном долге. Прежде, чем обращаться в суд, УК обязана пройти досудебное урегулирование:
- письменно, под подпись предупредить должника о последствиях;
- составить претензию – документ, сообщающий о намерении судиться. Также в нем должен быть отведен срок для погашения долга.
После этого компания имеет право подать заявление в суд. Подобные дела часто рассматриваются в приказном производстве, решение по которому принимается без участия ответчика и у того есть только 10 дней на заявление возражений. Если таковые поступили, коммунальщики могут перевести дело в исковое производство. Выиграть суд у должников шансов практически нет, ведь они нарушают договор и не оплачивают поставляемые услуги. Но в рамках искового разбирательства жилец может получить отсрочку в выплате долга, если обоснует уважительность причин для неплатежей:
- тяжелая длительная болезнь;
- длительный отъезд;
- потеря источника средств к существованию.
После решения суда долг в пользу поставщика взимает Федеральная служба судебных приставов в рамках исполнительного производства.
Обратите внимание!
Для принуждения должника к платежам ведомство имеет право ограничить:
- право ответчика выехать за рубеж;
- возможность совершать регистрационные действия, то есть переригистрировать автотранспорт и жилье;
- действие водительских прав.
Назначается удержание части доходов в пользу истца. Но если у должника нет средств для оплаты и официальных доходов, дело может дойти до ареста и принудительной реализации имущества, в том числе недвижимости.
Правовая ответственность
При условии судебного обращения, управляющая организация в качестве доказательной базы обязана предоставить документацию, подтверждающую наличие задолженности у собственника жилого помещения.
Если судебный орган вынесет положительный вердикт, выдается исполнительный лист, который управляющая организация передает приставам суда для дальнейшей работы.
Порядок начисления штрафа
Пеня начисляется таким образом: 1/300 ставки рефинансирования Российского Центробанка на момент появления задолженности.
Дабы избежать оплаты штрафных санкций, доведется доказать, что платеж ЖКУ был задержан из-за управляющей организации, а не по вине должника.
Если оплата долга реализуется через специальные платежные терминалы либо банкомат, штрафы, пеня не принимаются во внимание, а значит в результате оплаты будет погашен исключительно основной долг.
Порядок отключения ЖКУ
Фирма-поставщик вправе прекратить выполнять условия соглашения по предоставлению коммунальных услуг, а также отключать их некоторым пользователям.
Это происходит при условии, если владелец квартиры на протяжении 2-3-х месяцев не перечисляет оплату, игнорирует извещения, предупреждения.
Предприятие-поставщик обязано в письменной форме известить владельца недвижимости о грядущем отключении коммунальной услуги.
Лишение прав собственности на жилье – это наиболее радикальная мера наказания за неуплату ЖКУ.
Как оплатить квартплату без комиссии онлайн, читайте тут.
Данное решение может принимать судебная инстанция, согласно действующим положениям российского жилищного законодательства.
Видео: Задолженность по квартплате: грозит ли жильцам выселение?
(No Ratings Yet)
Подводим итоги
Как видно, заплатить за квартиру через Интернет совсем просто. Для этого необходимо иметь:
- устройство с выходом в Сеть: компьютер, телефон или планшет;
- банковскую карту или электронные деньги;
- реквизиты для оплаты (они есть в квитанции).
При внесении платежа важно, чтобы он был без комиссии. Решить эту задачу вы можете несколькими способами:
- оплатить ЖКХ через сайт Госуслуги;
- воспользоваться интернет-банкингом;
- заплатить средствами из электронного кошелька;
- отправить специальное СМС на номер обслуживающего банка (при этом должна быть подключена );
- отсканировать QR-код в приложении банка.
Лицевой счет – что это
Сегодня в стремлении сэкономить собственное время многие потребители коммунальных услуг предпочитают совершать оплату посредством всевозможных интернет-сервисов. Но для это важно знать, что такое лицевой счет плательщика в квитанции и где в квитанции указан лицевой счет.
Комиссия
Оплата услуг ЖКХ посредством личного кабинета Сбербанк-Онлайн не предусматривает дополнительных комиссий. Однако, прежде чем использовать другие сервисы, необходимо заранее уточнить соответствующую информацию у поставщика услуги.
Для примера, тот же Сбербанк установил следующие расценки на оплату коммунальных услуг:
- оплачивая в кассе финучреждения потребителю, придется доплатить 3 % от суммы платежа;
- при оплате через платежный терминал комиссия составляет 2 %;
- при подключении автоплатежа взимается комиссия 1 %.
Специализированные платежные сервисы взимают комиссию соответственно с требованиями компании-поставщика услуги.
ГИС ЖКХ. Оплата
На этом государственном портале доступна вся информация по жилищно-коммунальному хозяйству. Все сведения открыты и каждый может узнать новости коммунального хозяйства, касающиеся непосредственно его региона.
Тот, кто имеет учётную запись на ГИС ЖКХ, может воспользоваться такими сервисами:
- Посмотреть возможные долги.
- Внести оплату по услугам: за водоснабжение, газ, отопление и пр.
- Найти информацию по различным льготным проектам, узнать о существующих субсидиях.
- Занести свои показания по счётчикам.
- Отыскать сведения об управляющей компании, проверить её лицензию.
- Посмотреть график капитального ремонта домов.
ГИС. Инструкция
- Через ЕСИА (Единая Система Идентификации и Аутентификации) заходим в ГИС ЖКХ. Сделать это можно только если вы зарегистрированы на портале Гос class=»aligncenter» width=»800″ height=»321″[/img]
- Нажмите на кнопку «Оплатить ЖКУ».
- Внесите всю информацию, которую запрашивает система (номер лицевого счёта, период оплаты счёта и пр.). Нажмите «Далее».
- Подтвердите свои данные, нажмите «Оплатить».
- Проверьте все сведения о поставщике (номер лицевого счёта, название организации), введите реквизиты своей банковской карты, либо виртуального кошелька. Номер документу система присваивает автоматически.
- Нажмите «Оплатить».
Плюсы системы ГИС ЖКХ.
- В профиле пользователя всегда сохраняется история всех платежей.
- Все чеки/квитанции об оплате можно отправлять себе на электронную почту (емейл).
- За переводы не взимается комиссия, что является огромным плюсом.
Что делать, если вы не помните пароль?
Если под рукой нет квитанции, но вы все равно хотите оперативно воспользоваться ЛК квп24.ру, это несложно сделать. Вам нужно всего лишь перейти на специальную страницу восстановления, ввести свой адрес электронной почты, который вы указали в своем ЛК.
Если вы этого не указывали, то обратитесь в бухгалтерию приставленной к вам обслуживающей организации.
Страница восстановления: https://lk.kvp24.ru/profile/recovery/byEmail.