Уборка МОП многоквартирного дома

Уборка мест общего пользования в многоквартирном доме 2019- закон, норматив

Каждый человек лично отвечает за чистоту в собственном жилье. Ведь от этого зависит комфорт его проживания и здоровье. Но за дверью квартиры начинается общедомовое имущество многоквартирного дома. И тут возникают вопросы, кто ответственный за уборку, и какие объекты относятся к данной территории.

Что входит?

К общедомовому имуществу, подлежащему уборке, относят сразу несколько категорий помещений:

• тамбуры и коридоры;
• лифты;
• подъездные окна, подоконники и оконные решетки;
• электрические щитки и шкафы, расположенные в подъезде;
• лестничные площадки и почтовые ящики.

Уборка производится согласно стандартам, установленным законодательством. Помимо этого, есть определенные лица, которые отвечают за соблюдение чистоты в многоквартирных домах (МКД).

Кто ответственный?

Ответственность за соблюдение чистоты несет непосредственно управляющая организация, обязанная следить за состоянием многоквартирного дома. Об этом указано в 36 статье Жилищного кодекса РФ.

Уборщица может быть нанята напрямую или же по заключению договора с клининговой компанией.

Закон

Помимо положений Жилищного кодекса, уборка мест общего пользования в многоквартирном доме в 2019 году и ответственность за ее проведение регулируются следующими нормативно-правовыми приложениями:

• Постановление Правительства РФ № 290;
• Постановление Госстроя РФ № 170;
• ГОСТ России 51617-2000.

Из данных актов можно узнать о том, кто, как, и в каких местах должен производить уборку. Именно требованиями, прописанными в данных документах, должна руководствоваться любая уборщица, работающая в МКД.

Уборка мест общего пользования в многоквартирном доме

Уборка территорий многоквартирного дома является обязательным условием содержания общего имущества.

Во время ее проведения работники должны строго соблюдать периодичность и нормы, составленные на законодательном уровне.

Нормы

В услуги компании, предоставляющей обслуживание общедомового имущества, должно входить выполнение следующих нормативов:

• обеспечение проветривания лестничных клеток на нижних и верхних этажах;
• поддержание в исправном состоянии инженерных сетей и конструкций здания;
• обеспечение в подъезде соблюдения предписанных санитарных норм.

Помимо этого, есть и отдельные порядки для регионов и городов.

Для обслуживания мусоропроводов выделяются отдельные нормы, включающие в услуги такие работы, как:

• осмотр шахты и извлечение мусора из мусороприемников;
• периодическая очистка бункеров и загрузочных клапанов;
• установленная по графику очистка ствола мусоропровода с последующей дезинфекцией;
• своевременное устранение мелких засоров и иных видов неисправностей.

При обнаружении повреждений уборщица не должна самолично устранять их. Она просто должна передать информацию в управляющую организацию. Устранением неполадок займутся сотрудники ЖКХ.

Периодичность

Уборщица не обязана ежечасно наводить чистоту во всем подъезде, но и выполнять работу «спустя рукава» ей также нельзя.

Для регулирования периодичности установлены стандарты, которые она должна соблюдать:

• Пол в коридорах и возле мусоропроводов первого и второго этажа, а также в лифте необходимо ежедневно подметать при помощи мокрого веника.
• Площадка перед мусороприемником также убирается ежедневно.
• Уборка на входе в подъезд осуществляется не реже раза в неделю.
• Пол на остальных этажах должен обрабатываться влажным веником не менее, чем два раза в неделю.
• Лифтовое помещение и парадные убираются при помощи мокрой тряпки не реже, чем два раза в месяц.
• Батареи и перила протираются два раза за год.
• Подъездные окна, входные двери и электрощитки моются раз в год.

На основании приведенных правил составляется график уборки мест общего пользования в многоквартирном доме.

Порядок оплаты

Оплата за уборку в подъезде производится ежемесячно, вместе с другими коммунальными зачислениями.

Ценообразование на данные услуги производится, исходя из трех основных факторов:

• Зарплата работников, проводящих уборку.
• Время, которое занимает уборка.
• Соблюдение сотрудником условий графика.

Согласно закону, уборщица не может получать зарплату ниже, чем установленный МРОТ. Однако размеры оплаты труда устанавливаются раз в год. Поэтому при составлении величины начислений необходимо придерживаться размеров МРОТ второго квартала текущего года. Не стоит забывать и о налоговых вычетах, накладываемых на доходы физлиц.

Учитывается еще множество других статей затрат. К ним относятся закупки моющих средств, расходных материалов и тому подобного. Итоговая сумма делится на двенадцать месяцев и между всеми жильцами МКД, исходя из их долевого участия общего имущества.

Разрешение конфликтных ситуаций

Низкое качество уборки в подъездах многоквартирных домов ‒ довольно распространенная проблема. На общедомовых территориях образуются паутина, пыль, а также остается разбросанный мусор. В случае обнаружения подобной проблемы не стоит молчать, ведь грязь в подъезде ‒ это не только некрасиво, но и опасно для здоровья.

Куда жаловаться?

Стоит обратиться в управляющую организацию, производящую обслуживание многоквартирного дома. Данные компании должны предпринять меры, поскольку в оплату коммунальных услуг также входят затраты на проведение уборки в подъездах.

Для этого составляется заявление в виде письменной претензии. Данный документ не имеет строго определенной формы, поэтому можно обратиться к управляющей организации за разъяснениями, как правильно составить подобную бумагу.

Но чаще всего рекомендуют соблюдать следующие нюансы:

• Обязательно указать ссылки на законодательные акты и пункты договора с управляющей организацией.
• При наличии копий договора следует приложить их к тексту заявления.
• Претензия должна составляться в двух экземплярах. Один из них должен остаться у жильцов с пометкой о том, что документ был принят на рассмотрение.
• В конце следует указать меры, которые будут приняты в случае отказа удовлетворения требований. Например, отправка заявлений в вышестоящие инстанции.

После получения жалобы, управляющая организация обязана отправить в указанный дом комиссию, которая произведет оценку качества предоставляемых услуг по уборке помещений. Если же управленец не предпринимает никаких решений, следует воспользоваться более действенными методами.

При бездействии управляющей организации собственники могут направить свою жалобу в любую из перечисленных организаций:

• Прокуратура;
• Роспотребнадзор;
• районная или городская администрация.

В зависимости от серьезности проблемы, максимальный срок рассмотрения полученной жалобы может составить от пяти до тридцати дней.

На видео о порядке уборки

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyurist.ru/mnogokvartirnye-doma/uborka-mest-obshhego-polzovanija-v-mnogokvartirnom-dome/

Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов

Чистота – залог здоровья. Об этом знает каждый адекватный человек. За порядок в стенах собственной квартиры каждый отвечает сам – тот, кто хочет жить комфортно, убирается едва ли не ежедневно.

Уборка подъездов – дело другое.

По статье 36 Жилищного кодекса эта территория является общедомовой, а значит, ответственность (в том числе, и по содержанию в надлежащем порядке) за нее несет управляющая компания (УК) ЖКХ, обсуживающая многоквартирник.

Следовательно, жильцы МКД не должны и не обязаны производить уборку в своем подъезде. Но что делать, если на практике выходит иначе – УК ЖКХ не спешит обслуживать подъезда, а порядок в нем по очереди наводят жильцы? Придется разбираться, писать жалобы, всячески отстаивать свои законные права. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.

Законодательство об уборке

Закона о том, что у каждой парадной должна быть своя уборщица подъездов нет. Одна и та же уборщица подъездов может обслуживать 3, 5 или даже 10 участков одновременно. А вот если такого специалиста нет совсем, тогда наблюдается прямое нарушение законодательных норм.

Тот факт, что уборка лестничных клеток должна производится силами сотрудников УК или подрядной организации, с которой заключено соглашение, отражен в нормативно-правовых положениях. А именно:

• «правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170, утвержденные Постановлением Государственного строя страны от 27 сентября 2003;
• постановление Правительства России №290 от 3 апреля 2013;
• ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные обязанности и услуги. Условия общие».

В этих документах четко прописано: кто, где и как должен убираться, если речь идет о поддержании чистоты в подъездах. На деле уборщица подъездов должна руководствоваться именно этими требованиями при осуществлении своих профессиональных обязанностей.

Если жильцы в жилых домах уверены, что уборщица подъездов не справляется с поставленными перед ней задачами, грубо нарушает законы по содержанию подъездов или вообще не появляется на своем рабочем месте, они вправе пожаловаться на нее непосредственному руководителю – начальнику конкретной УК ЖКХ. В отношении нерадивого сотрудника примут меры. Если уборщица подъездов будет и дальше так же халатно относиться к своей профессии – ее попросту уволят.

График уборки

Естественно, уборщица в подъезде не может намывать полы круглосуточно по несколько раз в день. Есть строго определенные стандарты, которые она обязана соблюдать. В частности, график уборки таков:

• каждый день подметать мокрым веником полы многоквартирного дома на первом и втором этажах, включая лифтовое помещение и площадку мусоропровода;
• 2 раза в неделю подметать мокрым веником полы на всех лестничных пролетах вместе с лифтом и площадкой мусоропровода;
• каждый день протирать площадку перед мусороприемником;
• 2 раза в месяц мыть мокрой тряпкой всю парадную целиком;
• 2 раза в месяц протирать стены, потолок и плафоны в лифтовом помещении;
• каждый день мыть пол в лифтовой кабине;
• 1 раз в год вымыть окна;
• 1 раз в неделю убрать на входе в подъезд, почистить решетку и прочее;
• 1 раз в год почистить двери входа в подъезд, плафоны, электрощитки;
• 2 раза в год помыть батареи, перила.

Получается, что уборка в подъезде проходит по нормативам, даже если полы в парадной не моют каждый день. В данном случае уборщик подъездов не нарушает закон, а действует строго по инструкции.

Перед тем, как бить тревогу и начинать разбирательство, разумнее всего ознакомиться с графиком уборки. Если вышеприведенные правила соблюдены, то нормативы по уборке выполняются, значит, нарушений нет. Но важно ведь не только, как часто в многоквартирном доме наводят лоск, но и качество уборки подъезда.

Качество уборки

Понятие чистоты у каждого свое. Образец по уборке подъездов не может быть единым, хотя бы потому, что все парадные находятся в различном состоянии: новые многоквартирники «хвастают» свежим ремонтом, старые «сталинки» устали от «пыли времен».

Как убедиться, что процедура прошла на должном уровне? После того, как уборщица закончит свои дела, обратите внимание на состояние лестничных площадок и полов:

• нет ли следов мусора, окурков, пачек из-под чипсов, банок из-под пива (по статистике именно такой мусор чаще всего встречается в парадных);
• нет ли крупных сгустков пыли, луж на полу, комков грязи;
• нет ли запаха испортившегося мусора.

Рисунки на стенах

Доморощенные художники, которые в качестве мольберта выбирают стены, есть во многих домах. Как прописано в законе, периодичность уборки подъездов и лестничных клеток, которая включает мытье стен, составляет один раз в 15 дней. Не сложно высчитать, сколько раз в месяц должны оттирать стенки – всего два.

Но иногда специалист коммунальных служб просто не в силах справиться с подобными надписями. Часто они не удаляются стандартными средствами бытовой химии, которые имеет при себе сотрудник для уборки лестничных клеток. Жильцам остается лишь ждать планового ремонта и самим гонять вредителей.

Куда и как писать жалобу

Если граждане точно знают, как часто должны наводить лоск в их подъезде по закону, но на практике эти требования не выполняются, САНПИН не соблюден, жильцы многоквартирника вправе написать жалобу. Поступать следует следующим образом:

• сначала претензию оформляют на имя руководителя УК ЖКК, в ней в произвольной форме описывают суть жалобы и просят разобраться в ситуации;
• если письмо осталось без ответа, то следующая инстанция – Роспотребнадзор;
• в случае игнора нужно обращаться в Жилищную инспекцию города или района;
• если и это не помогло – прямая дорога в Прокуратуру.

В жалобе (можно составить в произвольной форме) важно указать, что жильцам дома не нравится, как у них убирает сотрудник УК. Описать, что входит в понятие «не нравится».

Все граждане должны понимать – в коммунальную плату уже включены расходы и тариф на наведение лоска. Это уже оплаченная жильцами многоквартирника работа профессионалов. И, как любая работа, эта должна быть выполнена если не идеально, то хотя бы хорошо.

Также можно составить своеобразный договор с УК. В нем прописывают, как должна производиться уборка лестничных пролетов с участием жильцов. В таком случае Управляющая фирма может снизить или вообще убрать плату за уборку лестничных пролетов. Но этот факт прописывают на бумаге, иначе он считается ничтожным.

Но когда мытье грязных подъездов превращается в повинность жителей ЖНМ, то это – прямое нарушение закона. Уборка жилых многоквартирных домов силами владельцев квартир в них – не есть норма. Важно понимать, что уборка грязных подъездов многоквартирных домов лежит на плечах УК, за несоблюдение такой обязанности компанию можно наказать.

В заключение

Сегодня в стране существуют строгие нормативы уборки подъездов дома. Они описаны в законодательных актах: «Правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170; Постановление Парламента России №290; ГОСТ государства 51617-2000.

Там четко прописано, кто должен убираться в грязном подъезде, как часто и в какой форме это происходит. Отдельно следует коснуться мусоропровода в многоквартирном доме – уборка в нем обязательна. Проводится она каждый день.

Как хорошо убран многоэтажный дом, могут оценить его жильцы. Они вправе выбрать собственного подъездного инспектора для санитарно-гигиенического контроля лестниц и других площадей парадной.

Но не надо сваливать всю ответственность за подъезд на уборщиц. Если жители не поддерживают порядок, устраивают бардак в мусороприемных камерах, специально портят внешний вид подъезда, то ждать чуда не стоит.

Источник: https://ozhkh.ru/mnogokvartirnyj-dom/uborka-podezdov

Уборка в подъездах – чья обязанность, жильцов или УК

/ Квартира

Многие жильцы в многоквартирных домах сталкиваются с проблемой содержания в чистоте так называемого общедомового имущества, находящегося в долевой собственности у всех проживающих на данной территории владельцев квартир. Объектами общего пользования являются любые помещения, расположенные на территории МКД, не находящиеся в собственности у отдельных лиц и используемые для удовлетворения социально-бытовых нужд проживающих граждан.

К ним относят:

• подсобные помещения (подвал, чердак, коридоры, межэтажные пролеты, лестничные площадки, кабинки лифтов и т.п.);
• инженерно-технические коммуникации (электрощитовые, домовые котельные, мусоропроводы, отопительные и водоснабжающие системы);
• конструктивные элементы здания (крыша, подъездные двери, козырьки) и придомовые территории (участки земли, на которых располагаются МКД).

Если в отношении поддержания в рабочем состоянии инженерно-технических и иных видов коммуникаций, а также придомовых территорий вопросов к УК не возникает, то с проблемой наведения порядка в подъездах жилых зданий сталкивается большинство собственников квартир в МКД.

Законодательное регулирование вопроса

До 2013 года существовало два варианта решения вопроса по содержанию в порядке общедомовой собственности:

1. Поддержание чистоты общих помещений самими жильцами (составление графика дежурств, определение периодичности уборки и ее содержания). В этом случае владельцы квартир освобождались от части оплаты по содержанию жилья и справлялись своими силами. Однако подобный вариант мог стать причиной недопонимания между соседями, поскольку не каждый собственник готов самостоятельно производить уборку лестничной площадки (особенно жильцы первых этажей).
2. Оформление договора на сервисное обслуживание (наведение порядка) со своей УК, ТСЖ или найм уборщицы через иную подрядную организацию. Оплата производилась по квитанции, или наличными из собранных жильцами средств.

В настоящее время организация текущего ремонта и содержание в порядке общедомовых помещений вменяется в обязанность УК, обслуживающей здание. Эти требования предписаны статьей № 36 ЖК РФ и подтверждены правительственным постановлением № 290 от 20.04. 2013г.

В них четко обозначен перечень мероприятий, которые должна проводить УК для поддержания чистоты нежилых помещений МКД.

Причем для этого могут привлекаться как сотрудники самой управляющей организации, так и клининговые компании, действующие на основании субподрядного договора.

Согласно нормам техэксплуатации жилого фонда, УК несет ответственность за проведение установленного минимума мероприятий, связанных с наведением порядка в парадных обслуживаемого дома и обеспечением их санитарно-гигиенической чистоты.

Эта деятельность является одной из составляющих коммунальных платежей и входит в графу « и обслуживание жилья» или выводится отдельной строкой. Отсутствие систематической уборки общедомовых помещений расценивается как нарушение законодательства и позволяет владельцам недвижимости привлечь руководство УК к ответственности за ненадлежащее оказание услуг.

График и периодичность проведения уборки в подъездах МКД

Приказом № 191 Госстроя РФ, датированным 2000 годом и его приложениями, устанавливается порядок, регулярность и содержание деятельности Управляющих компаний по наведению чистоты на вверенной им территории.

В соглашении, которое жители заключают с УК, предусмотрен отдельный раздел, посвященный уборке общедомовых площадей.

В нем четко обозначаются: расписание уборки подъездов, список проводимых техслужащими работ и интервал их выполнения, а также представляется расчет по оплате услуги.

Обязанностью уборщицы является наведение порядка на нескольких объектах, при условии, что их количество не отражается негативно на качестве производимой уборки.

Согласно действующим нормам, деятельность по обеспечению чистоты общедомовых площадей МКД заключается в следующем:

• Подметание влажной щеткой (веником) лестничных клеток и пролетов с 1-го по 2-ой этажи выполняется ежедневно (исключая праздники и выходные дни).
• Подметание влажной щеткой лестничных клеток и пролетов с 3-го по верхний этаж выполняется 1 раз в 3-4 дня.
• Влажная уборка лестничных клеток и пролетов с 1-го по 2-ой этажи выполняется 1 раз в 14 дней.
• Влажная уборка лестничных клеток и пролетов с третьего по верхний этаж выполняется ежемесячно.
• Очистка потолков от пыли выполняется раз в полугодие.
• Протирание стен, осветительных приборов, радиаторов, дверей влажной губкой выполняется раз в полугодие.
• Протирание ящиков для почты, подоконников, лестничных перил влажной губкой выполняется ежемесячно.
• Мытье оконных стекол выполняется 1 раз в полгода (весна-осень).
• Уборка территории перед подъездной дверью выполняется еженедельно.

Помимо этого, регулярно (ежемесячно) должна выполняться влажная уборка всех поверхностей с применением дезинфицирующих средств.
В домах, оснащенных лифтами, предусматривается ежедневное промывание полов лифтовых кабинок.

Необходимо принимать во внимание, что УК может внести изменения в стандартный перечень мероприятий по уборке или в периодичность их проведения, поэтому нужно внимательно изучить данные пункты в соглашении на оказание услуг.

Образец заявления на предоставление услуг УК

В тех случаях, когда наведение порядка в подъезде по каким-либо причинам продолжает осуществляться силами жильцов, есть вероятность того, что УК пренебрегает своими обязанностями, ссылаясь на отсутствие дополнительного соглашения с собственниками квартир. В этой ситуации следует написать коллективное заявление на имя директора своей Управляющей организации о предоставлении услуг по уборке подъезда.

Документ составляется в простой письменной форме по стандартным правилам:

• В правом верхнем углу располагаются персональные данные адресата (с указанием должности и Ф.И.О. руководителя, наименования и юридического адреса УК), а также сведения о заявителе (от жильцов дома №, расположенного по адресу).
• Далее излагается просьба о предоставлении услуг по уборке подъездов в доме по указанному адресу (желательно подкрепить заявление ссылками на действующие законодательные акты).
• Внизу размещается дата и подписи заявителей (или заявителя – это может быть представитель домкома, наделенный определенными полномочиями на общем собрании жильцов МКД).

Документ составляется в двух экземплярах и один из них передается офис УК. На втором экземпляре ее сотрудник должен поставить отметку с датой приема заявления.

Это необходимо на тот случай, если управляющая организация проигнорирует заявление.

Наличие завизированного обращения позволит жильцам в дальнейшем оспорить действия УК или доказать ее бездействие в вышестоящих инстанциях.

Примерный вид заявления:
заявление на предоставление услуг УК

Периодичность работ по обслуживанию мусоропроводов

Когда подъезд оснащен специальным оборудованием типа лифтовых шахт или мусоропроводов, в графике проведения уборки обязательно отдельно прописывается регулярность их уборки.

в чистоте мусоросборников особенно актуально, поскольку мусоропровод при недостаточном уходе становится не только источником неприятного запаха, но и распространения грызунов, насекомых и болезнетворных бактерий.

Уборка мусорной шахты и прилегающей к ней территории требует соблюдения особых стандартов:

• Ежедневно должны осуществляться – подметание влажным веником площадок с загрузочными клапанами, осмотр поверхности мусоропровода, клапанов и бункеров для выявления загрязнений, засоров и повреждений (при необходимости проводится удаление застрявших элементов). Также требования по ежедневной очистке распространяются на специальные камеры, расположенные на нижних или цокольных этажах домов, и на вывоз (замену) мусорных баков.
• Еженедельно – с применением дезсредств моется пол на всех площадках, оборудованных мусороприемниками.
• Ежемесячно – осуществляется обработка всех частей мусоропровода дезинфицирующими средствами, безопасными для использования в жилых строениях.

Правила наведения порядка

Единого образца для определения качества уборки общедомовых помещений на данный момент не существует. Прежде всего это обусловлено разным исходным состоянием мест общего пользования в МКД, которые зависят от года постройки здания, времени проведения косметического или капитального ремонта, поддержания порядка в подъездах самими собственниками жилья.

Принято считать, что нормы уборки соблюдены в том случае, когда:

• не имеется следов загрязнений (скопления пыли, грязевые разводы, потеки жидкостей, земляные комки и т.п.);
• нет фрагментов мусора – фантиков, жестяных банок, упаковок и окурков;
• отсутствуют посторонние запахи (от продуктов жизнедеятельности и разлагающегося мусора).

О требованиях законодательства к качеству услуг по содержанию в порядке общедомовых помещений МКД рассказывается в следующем видеоролике:

Ответственные за поддержание чистоты

Обязательство поддерживать порядок в общедомовых помещениях многоквартирных домов вменяется УК, обслуживающей данное строение. Именно ее руководство несет ответственность перед жильцами за качество и своевременное исполнение работ.

Нередки ситуации, когда нарекания со стороны собственников жилья возникают в связи с некачественной уборкой подъездов. В основном жалобы появляются при нерегулярном или неудовлетворительном оказании услуг УК (или клининговой фирмой, с которой управляющая организация заключила договор).

Одним из вариантов решения проблемы является обращение жильцов к руководству компании с претензией, после рассмотрения которой создается специальная комиссия по оценке качества работы техперсонала и предпринимаются меры по исправлению ситуации.

Как рассчитывается стоимость уборки подъезда

Плата за работу по уборке подъездов включена в квитанцию жилищно-эксплуатационной компании. Ее величина формируется с учетом следующих параметров:

• стоимости найма техслужащих, чья заработная плата не должна быть меньше установленного прожиточного минимума;
• расходов на закупку материалов – чистящих средств (порошки, бытовая химия), перчаток, веников, ведер, швабр и т.д.;
• величины отчисляемого в казну государства налога;
• оплаты услуг платежных систем (банков, почтовых отделений);
• компенсации другим организациям за ведение документации: лицевых счетов, квитанций и их доставку жильцам.

Расчёт тарифа производится исходя из суммарной площади общедомовых помещений, указанных в техпаспорте строения. Наиболее простой метод расчета – умножение полученной цифры на периодичность уборки. Так определяется объем работ за год в количественном выражении.

Чтобы вычислить общую стоимость услуг, нужно их объём за год умножить на цену уборки, установленную в справочнике «Стоимость работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД».

Далее делением стоимости работ (в год) на суммарное значение убираемой площади, а затем на 12 получается величина ежемесячной платы за уборку.

Конфликтные ситуации и методы их разрешения

Нередки случаи, когда жильцы считают качество уборки общедомовых территорий неудовлетворительным. В такой ситуации они вправе предъявить претензию в УК.

Жалоба составляется в письменной форме на имя начальника организации, с подробным указанием причин недовольства (наличие грязи, мусора, отсутствие техперсонала на рабочем месте и т.п.).

На ее основании представители УК обязаны произвести проверку выполняемых работ и принять соответствующие меры по повышению качества оказываемой услуги. Срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 календарных дней.

Примерный вид жалобы на плохую уборку подъезда

Образцом претензии в УК на неудовлетворительную уборку в подъезде может служить следующие варианты:
жалоба в УК на неудовлетворительную уборку
жалоба на бездействие управляющей компании

Владельцам жилья в МКД важно помнить, что их права на обеспечение чистоты в подъезде силами УК закреплены на законодательном уровне.

Ответственной за содержание дома организации выгоднее качественно выполнять свои обязанности и не ожидать проверки со стороны контролирующих их деятельность структур поэтому чаще всего, конфликтные ситуации разрешаются на стадии устной или письменной жалобы жильцов руководству компании. В противном случае, на основании общего собрания жильцов, может быть принято решение о смене УК.

Источник: https://infonedvizhimost.com/kvartira/uborka-v-podezde-mnogokvartirnogo-doma-normativy.html

Что такое МОП в многоквартирном доме: что входит и кто содержит

8 Августа 2017 5:00

Приветствую, уважаемые читатели. Сегодня мы разберемся, что такое МОП в многоквартирном доме (МКД). МОП расшифровывается как места общего пользования, иначе говоря, это наша совместная общая собственность.

Статья 36 Жилищного Кодекса РФ разъясняет, какие помещения МКД относятся к МОП. В принципе, это вся площадь дома кроме квартир, находящихся в личной собственности владельцев, и площадь придомовой территории.

Почувствуйте разницу

Не стоит путать понятия МОП и общего имущества МКД. Что касается нежилых помещений дома и земельного участка – не все они доступны для жильцов. Никто вас без особой надобности не пустит в подвал или на чердак, вы не сможете пробраться в шахту лифта или на крышу.

Местами общего пользования являются подъезды, лифты и дворовая территория. Конечно, если на крыше вашего дома разбит зимний сад, вы сможете там находиться. А если общим собранием владельцев квартир вы решили оборудовать в подвале кладовки, у вас будет свой ключ для доступа в него.

Заботимся и бережем

Если вас интересует полный перечень общего имущества МКД, читайте статью «Двор, подъезд и …». Конечно, в наши обязанности входит производить оплату за содержание общедомового имущества, но мы должны понимать, что чем бережнее будем к нему относиться, тем дольше оно нам послужит.

И реже придется что-то ремонтировать и приводить в порядок. Дешевле, конечно, не станет – тарифы, разработанные муниципалитетом, едины для всех (если дома относятся к одному типу), но комфортнее, спокойнее и чище – обязательно.

Работы по наведению порядка

Напомним, какие виды работ являются необходимыми для обеспечения нормального состояния МОП:

• Выявление неисправностей и поломок отдельных конструкций и оборудования, находящегося на территории МОП.
• Проверка наличия и функционирования осветительных приборов в подъездах и возле них.
• Поддержка регламентированной температуры в подъездах и влажности воздуха.
• Проведение уборки помещений и придомовой территории.
• Соблюдение правил пожарной безопасности, содержание в порядке противопожарного оборудования и средств сигнализации.
• Вывоз твердых бытовых отходов.
• Озеленение летом и уборка и вывоз снега зимой.

Далее мы рассмотрим, что же включается в таинственную строчку в наших квитанциях «Техническое обслуживание жилого фонда» — именно она вызывает обычно наибольшее количество вопросов – платить от 400 до 1 000 рублей (а где-то и больше), не зная за что, очень жаль.

Раскрываем тайну

Сразу скажу, что пример привожу конкретный, в зависимости от региона цифра меняется: за содержание МОП на 1 м2 площади квартиры приходится по тарифу 9,99 рублей, что, например, при площади квартиры в 63 м2 – обычной трехкомнатной – составляет 630 рублей. Итак, что же входит в таинственный тариф 9,99:

подъезда – 1,10 руб.

1. Подметание пола — каждый рабочий день.
2. Мытье пола – 1 раз в месяц, площадку 1 этажа и кабину лифта – каждый рабочий день.
3. Мытье окон, стен, входных дверей и батарей – 1 раз в полгода.
4. Уборка чердака и подвала – 1 раз в год.
5. Сюда же входит обслуживание и уборка мусоропровода, но у нас его нет.

Более точные нормативы по уборке помещений подъезда смотрите в статье «Наш дом – наша крепость».

Уборка придомовой территории – 2,40 руб.

1. Подметание тротуаров и площадок возле подъезда в теплое время года – понедельник, среда, пятница.
2. Опорожнение урн и сбор мусора с остальной территории – так же.
3. Уборка снега с тротуаров в зимнее время – по мере выпадения.
4. Покос травы – 2 раза в летний период.
5. Покраска оборудования детских и спортивных площадок, других элементов декора – 1 раз в год летом. Ремонт – по мере необходимости.
6. Очистка крыши от снега, ликвидация сосулек и наледи – по мере необходимости.

Подготовка МКД к летнему и зимнему сезонам – 1,31 руб.

1. Опрессовка, ремонт и промывка отопительной системы – 1 раз в год.
2. Замена разбитых стекол, ремонт окон и дверей – по мере необходимости.
3. Очистка вентиляционных шахт – 1 раз в год.

Незначительный ремонт и обследование состояния МОП – 1,60 руб.

1. Проверка работы вентиляционной системы, системы удаления дыма, обслуживание и замена мелких деталей в электрическом оборудовании – 1 раз в полгода.
2. Ликвидация аварийных ситуаций – по мере необходимости.
3. Дератизация и дезинсекция (борьба с грызунами и насекомыми) – 1 раз в год.
4. Проверка работы инженерных систем МКД и ликвидация незначительных проблем – постоянно.
5. Сюда же входит обслуживание газового оборудования – 1 раз в 3 года, но у нас его нет.

Текущий ремонт МОП – 3,58 руб.

1. Ремонт сломанных дверей, окон, перил – по мере необходимости.
2. Ремонт подъезда – побелка, покраска, штукатурка – 1 раз в 5 лет.
3. Ремонт крыши и ликвидация протекания влаги – по мере необходимости.
4. В панельном доме – восстановление швов между плитами – по мере необходимости, но не реже 1 раза в 5 лет.
5. Ремонт инженерных систем и оборудования – по мере необходимости.
6. Приведение в нормальный вид при их разрушении тротуаров, дорог и отмостков – по мере необходимости.
7. Прочий ремонт оборудования, находящегося в общей собственности – по мере необходимости.

Если кто-то заметил, то вывоза мусора в данном перечне нет, как и нет каких-то других видов работ. Это потому, что в нашей квитанции они вынесены отдельными строками и в техобслуживание МОП не попадают.

Хитрости УК

Заметили, как много работ выполняется по мере необходимости? Нет, их, конечно, действительно выполнят, но есть подозрение, что данные виды работ заложены в калькуляцию с изрядным запасом.

С одной стороны, если мы будем бережно относиться к нашему общему имуществу, УК или ТСЖ больше собранных денег оставят себе. С другой стороны, управляющая организация на большее количество запасенных средств сможет провести и большее количество работ по благоустройству и повышению комфортности жилища.

А если вы не поленитесь и создадите совет дома, он будет проверять, чтобы ни одна собранная с жильцов копеечка не ушла на нецелевые нужды.

МОП существовал и в Советское время – в этом плане ничего не поменялось. Единственное, что изменилось — платим за его обслуживание теперь мы сами, а у нашего богатого государства на нужды ЖКХ нет средств.

Разрешите попрощаться. Надеюсь, что статья оказалась полезной, поэтому подписывайтесь на новые статьи нашего сайта и давайте ссылку на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях. 

Источник: https://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/chto-takoe-mop-v-mnogokvartirnom-dome/

Уборка мест общего пользования в многоквартирном доме: периодичность и нормативы

Регулярная уборка мест общего пользования в многоквартирном доме крайне важна, поскольку через подъезд ежедневно проходит поток людей. Поверхности быстро загрязняются, становясь рассадником вредных микроорганизмов.

Если не проводится очистка и проветривание, возможны вспышки инфекций.

Жильцам следует знать частоту и правила дезинфекционных процедур, чтобы понимать, за что они платят деньги, и контролировать действия ответственных органов.

Алгоритм проведения процедуры

За уборку мест общего пользования, в том числе и лестничных клеток, согласно Постановлению Правительства РФ №290, отвечает управляющая компания. Основными участками, которые обязаны быть под контролем, являются:

• коридоры и тамбуры;
• лифтовые камеры и мусоропроводы;
• ящики для почты;
• окна, подоконники и приямки;
• шкафчики для энергощитков;
• лестничные марши и их площадки.

в чистоте этих мест законодательно прописано на уровне государства.

Основной свод нормативов, стандартизирующий регламент проведения уборочных и дезинфекционных мероприятий – ГОСТ РФ 51617-2000. Он определяет следующий порядок оказания таких услуг:

Собрание жильцов и представителей УК может прийти к соглашению о более частых сроках дезинфекционных и освежающих процедур. Реже проводить влажную и сухую уборку мест общего пользования в МКД по закону нельзя. График проведения процедур указывается в приложении к договору управления многоэтажным зданием.

Нормы и правила проведения уборочных мероприятий

Нормы уборки площадок, лестниц и других мест общего пользования зафиксированы в статье 36 Жилищного кодекса. К примеру, там сказано, что процедуру могут производить только квалифицированные и обученные специалисты. Наем гастарбайтеров является прямым нарушением законодательства.

Профессионалы должны быть обеспечены всеми нужными материалами и инструментарием, соответствующими санитарно-гигиеническим нормативам, а также средствами личной защиты.

Если предполагаются дератизационные или дезинфекционные мероприятия, все жильцы должны быть предупреждены о них заранее.

Когда ведется уборка лестничных клеток в жилых домах, правила процедуры должны соблюдаться:

• Протирка поверхностей ведется с использованием чистой ветоши, губок и салфеток.
• Чистящие средства – качественные и безопасные.
• Процедура проводится в защитных перчатках.

Для разных поверхностей – свои тряпки и губки. Вести уборку нужно от верха к низу. Веники и швабры должны быть в рабочем состоянии и заменяться при износе. Отклонение от этих норм считается грубым нарушением и грозит администрации УК штрафом.

Помимо уборки помещений регламентируются правила содержания дворовых территорий, в частности, промывка урн летом – не реже, чем раз в 10 суток, посыпка песком и очистка от снеговых завалов, сосулек и наледи зимой – по решению органов местного самоуправления в зависимости от климата региона.

Санитарно-гигиенические регламенты

Контейнеры, засыпанные мусором, влекут за собой административное наказание ответственных лиц

Обязательно учитываются санитарные нормативы, в частности, СанПиН 2.1.2.2645-10.

Особое внимание в нем уделяется содержанию мусоропроводов.

Важность этого пункта понятна – мусор является основным источником для жизнедеятельности патогенных микроорганизмов и паразитов.

Основные моменты, которые должны исполняться:

• Мусоропровод должен быть исправным и всегда готовым к проведению дезинфекционных мероприятий.
• К камере должна быть подведена водопроводная и канализационная ветка, а также вытяжка для удаления неприятных запахов.
• Вход в мусороприемную камеру должен быть от входа в дом.

Если мусоропровода нет, дворы должны быть оборудованы металлическими контейнерами с крышками. Их ставят на специально оборудованных площадках на расстоянии не менее 20 м и не больше 100 м от здания.

Если численность жильцов не превышает 200 человек, достаточно емкости в 100 литров, если больше – 200 литров.

За захламление подъезда отвечают сами жильцы

Контейнеры для сбора бытовых отходов обязаны вывозить и опорожнять каждый день. Если в праздничные дни они стоят, засыпанные гниющим мусором, это нарушение, требующее административного наказания ответственных лиц.

Согласно санитарно-гигиеническим нормативам запрещается захламление, загрязнение и затопление подъездов, техотсеков, лестниц и площадок, подвалов и чердаков. За этим должны следить сами жильцы. К примеру, нельзя:

• оставлять мусор за дверью или в других местах общего пользования;
• курить в подъезде;
• хранить в пролетах подъезда детские коляски, велосипеды и другие предметы, загромождающие пространство.

Если не мусорить, не захламлять лестничный пролет и следить за выполнением договорных обязательств УК, подъезд всегда будет чистым.

Безопасные средства для уборки

Средства для уборки мест общественного пользования выбираются УК и ТСЖ на свое усмотрение

Составы для уборки применяются различные, главное, чтобы они были эффективными, безопасными и соответствовали методическим требованиям СанПиН 3.5.1378-03. Рынок предлагает множество разнообразных средств, в том числе бюджетных, позволяющих содержать подъезд в чистоте без опасности для здоровья жильцов и уборщиков. Какие выбрать, решают специалисты УК или ТСЖ.

Качественный состав должен убирать неприятные запахи, бороться с грибком или плесенью, не оставлять разводов.

Если жильцам кажется, что подъезд моют чем-то непонятным, экономя деньги, нужно жаловаться – сначала в УК, в письменном виде.

Заявление нужно написать в двух экземплярах, один должен быть завизирован представителем компании и отдан вам в руки. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу.

Можно заранее поспрашивать уборщиц, какие средства и инструменты им выдают. Простым сотрудникам скрывать нечего.

Если реакции не будет, нужно обращаться в местное отделение государственного жилищного надзора – орган, который выявляет административные правонарушения в жилфонде.

Также можно сообщить о небезопасной уборке в Роспотребнадзор и на местную санэпидстанцию. Жалобы также необходимо писать в двух экземплярах и регистрировать.

Если и это не даст результатов, следует обратиться в прокуратуру.

Действия при невыполнении обязанностей по уборке управляющей компанией

По закону договор на уборку мест общего пользования заключается жильцами с управляющей компанией, и делегировать основные его пункты, перечисленные в нормативных актах, клининговой организации невозможно. Только сама УК может нанять подрядчика, и нести ответственность за выполнение ими обязательств. Все это прописано в Правилах содержания общего имущества в МКД.

стр. 1 стр. 2 стр. 3
стр. 4 стр. 5 стр. 6
стр. 7 стр. 8 стр. 9

Требовать качественного и неукоснительного исполнения необходимо. За нарушение руководство УК могут наказать штрафом.

Единственный вариант изменения договорных обязательств возможет в том случае, если жильцы многоквартирного дома желают более частой уборки, чем предусмотрено графиком. Этот вопрос поднимается на общем собрании и согласовывается с УК, в договор вносятся дополнительные пункты.

При нарушении графика уборки действия аналогичны, как при использовании уборщиками небезопасных средств. Управляющая компания должна отреагировать в течение двух часов после поступления жалобы. Максимальное время на решение проблемы – месяц.

Не нужно бояться предъявлять требования, если уборка некачественная. Жильцы заказывают услугу и оплачивают ее, поэтому результат должен их устраивать.

Источник: https://kliningovyj-raj.ru/uborka/pravila-uborki-lestnichnyx-ploshhadok-v-mnogokvartirnyx-domax/