Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх


44 просмотров

Содержание

Как оформить субсидию в МФЦ

Преимущество при обращении в МФЦ- упрощенная форма приема документов для подтверждения необходимости льготных условий. При предоставлении услуги действует территориальный принцип, а именно, вам следует обратиться в офис МФЦ по месту постоянной прописки.

Вы имеете право на субсидию по ЖКХ если:

  • суммарный доход вашей семьи не достигает прожиточного минимума. В 2020г прожиточный минимум составляет 11600 рулей на человека;
  • у вас нет открытой судимости и возбужденного исполнительного делопроизводства;
  • вы вовремя оплачиваете коммунальные платежи.

Сроки оказания услуги и стоимость

Специалист должен принять заявление в течение 20 минут. В срок 10 календарных дней ваше заявление должно быть зарегистрировано сотрудниками Многофункционального центра. Уведомление о принятии или отказе заявления о предоставлении льготы высылается в срок до 10 рабочих дней с момента предоставления необходимых документов.В течение 3 рабочий дней высылается уведомление о приостановлении рассмотрения заявки на получение субсидии в случае, когда заявитель не предоставил полный пакет документов в десятидневный срок после написания заявления. За данную услугу не предусмотрено государственной пошлины.

Как правильно писать жалобу, чтобы заставить коммунальщиков работать

Каждый раз, рассказывая о возможных нарушениях в сфере ЖКХ, мы призываем: жалуйтесь! В ваших силах изменить ситуацию. Однако это тоже надо уметь. Как сделать так, чтобы ваше обращение не легло под чиновничье сукно? Для этого есть несколько нехитрых правил.

Правило № 1: аргументируйте

Огульные обвинения в разгильдяйстве вряд ли найдут отклик у коммунальщиков и чиновников. Так что привыкайте фиксировать каждое нарушение. В квартире холодно? Прорвало трубу? Затопили соседи? Обращайтесь в организацию, отвечающую за порядок в вашем доме. Требуйте, чтобы она прислала комиссию, составляйте акт за подписями всех присутствующих. Проблема касается не только вас, но и всего подъезда? Составляйте коллективное обращение в соответствующие инстанции. Чем больше под ним подпишется людей, тем весомее будет жалоба.

Не забывайте о фотографиях. Подкрепите свои письма снимками мусора в парадном, отклеившихся в результате потопа обоев, сугробов на пешеходных дорожках и так далее. Причем на кадрах должны быть проставлены дата и время съемки. Привыкайте фиксировать даже простой звонок в аварийку: сообщив диспетчеру о проблеме, попросите его представиться и назвать регистрационный номер заявки. Дежурный обязан записать ваше обращение в журнал и, если причины аварии известны, сообщить их вам. Или же договориться, когда к вам придут специалисты и проведут проверку.

Правило № 2: пишите

По закону любая жалоба, даже озвученная устно, должна быть принята в работу. Практика, увы, немного отличается от теории. Поэтому все обращения, заявления, претензии оформляйте письменно! Причем минимум в двух экземплярах. Один оставьте у себя, другой отправьте адресатам. Кстати, посылать письмо лучше не начальникам отделов, а сразу главе искомого ведомства — так надежнее. Обращение можно отправить по почте, но тогда письмо должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Квитанцию сохраните.

Но лучше не полениться и принести свое заявление лично в приемную предприятия ЖКХ. Там вашу бумагу зарегистрируют и на втором экземпляре, который останется у вас, укажут входящий номер и дату регистрации. Сотрудник поставит печать организации и распишется.

Правило № 3: формулируйте

Понятно, что трудно подобрать холодные и взвешенные слова, когда в квартире вторые сутки нет электричества или воды. Но тем не менее, если вы пишете жалобу, надо быть сдержанным. Ваша задача не выплеснуть на бумагу свой гнев, а добиться устранения недостатков. Так что пишите по возможности кратко — на одну-две страницы — и по существу.

Стандартных образцов для обращений обычно нет. Вы можете написать его в свободной форме. Представьтесь, укажите свой адрес и какие из предоставляемых услуг не соответствуют установленным нормативам. Здесь надо приводить конкретные примеры. Не забудьте сослаться на нормативные акты, которые нарушены. Например, Жилищный кодекс, Закон «О защите прав потребителей», Правила предоставления коммунальных услуг, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда и так далее.

Требования надо формулировать очень четко. Просьба «разобраться и наказать» для кого-то означает уволить, а для кого-то — просто погрозить пальцем. Вы же можете вести речь о «привлечении к дисциплинарной и административной ответственности», «устранении указанных недостатков», «перерасчете оплаты по данному виду жилищных и коммунальных .

Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх

Правило № 4: определитесь

Нужно четко понимать, кому и что писать. Очень часто обращения адресованы неправильно. По закону, конечно, ведомство в таком случае обязано переадресовать ваше письмо в «правильную» организацию, но это сильно отдалит достижение цели.

Имейте в виду: первым вашим адресатом с претензиями по качеству жилищно-коммунальных услуг должен стать поставщик этих самых услуг или же исполнитель работ. То есть компания, обслуживающая ваш дом. Если ее сотрудники не отреагировали, нужно жаловаться на них в вышестоящие инстанции.

Городская прокуратура разъяснила, что от характера нарушения зависит, в какое именно ведомство стоит писать. Итак:

— незаконное создание и деятельность ТСЖ, ЖСК, ЖК (нарушения при проведении общих собраний собственников, при принятии уставов, не соответствующих требованиям действующего законодательства и тому подобное) — Государственная жилищная инспекция Петербурга

— неисполнение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирных домов — Государственная жилищная инспекция, территориальные отделы Роспотребнадзора, районные администрации

— включение управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ЖК в счета необоснованных платежей, в том числе завышение тарифов на содержание общего имущества многоквартирного дома и коммунальные ресурсы, — территориальные отделы Роспотребнадзора.

— нарушение прав граждан на доступ к информации, обязанность раскрытия которой возложена на управляющие организации и организации жилищно-коммунального комплекса — Государственная жилищная инспекция.

Дальше идем по чиновничьей лестнице вверх: Жилищный комитет, аппарат вице-губернатора, отвечающего за сферу ЖКХ (правда, сейчас в Смольном эта позиция вакантна), губернатор. На самый крайний случай есть еще полпред президента по СЗФО, но обычно до этого не доходит: проблема решается раньше.

Кроме того, если вы не получили ответ на ваше обращение или он вас не устроил, всегда есть прокуратура или суд. Как показывает практика, это два самых действенных органа. Прокурорский надзор редко оставляет виновных равнодушными. Ну а решение суда коммунальщики просто обязаны выполнить. Пусть даже под присмотром судебных приставов. Кстати, если с вами не хотят рассчитаться добровольно, суд также может взыскать с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы иска.

НА ЗАМЕТКУ

Порядок рассмотрения жалоб и обращений регулирует Федеральный закон № 59. В нем подробно расписано, какие данные должно содержать любое обращение, сроки его рассмотрения и многое другое. Так, вы должны точно указать название органа, в который пишете, или занимаемую должность, фамилию, имя и отчество лица, к которому обращаетесь.

Обязательно представьтесь сами, укажите адрес для ответного письма. В конце подпишитесь и поставьте дату. Если этих данных нет, обращение могут и не рассмотреть. Письмо можно принести в канцелярию учреждения, отправить как обычной почтой, желательно заказным письмом, так и электронной.

Самое важное — сроки! Зарегистрировать ваше письмо обязаны в течение трех дней с момента получения. Еще тридцать дней — на ответ. Если он требует дополнительных действий (проверить факты, запросить другие документы), срок может быть продлен еще на тридцать дней. Об этом вам сообщат письменно. Так же как и о том, что вы обратились не по адресу и ваше обращение переслано в другую госструктуру.

Кстати, пересылать письмо в ту организацию, на которую гражданин жалуется, чиновники не имеют права. Кроме того, закон запрещает какое-либо преследование человека за то, что он эту жалобу написал.

Рекомендуем!  Как происходит установка счетчика отопления в квартире

Кто может оформить?

На оформление субсидии имеют права следующие лица:

  • Полноценные владельцы жилья;
  • Съемщики жилого помещения;
  • Долевые собственники;
  • Участники жилищного кооператива.

Важным условием является отсутствие задолженности за оплату коммунальных услуг.

Не подлежат субсидиям:

  • Лица без российского гражданства, за исключением некоторых;
  • Имеющие долг по оплате ЖКХ;
  • Иждивенцы;
  • Арендаторы, заключившие договор безвозмездного пользования жилплощадью.

При оформлении учитываются все документы, подтверждающие доходность семьи.

Как подать на субсидию через Госуслуги?

Портал Госуслуг предоставляет возможность оформить субсидии через интернет, в любом удобном для Вас месте. Для этого необходимо войти или зарегистрироваться на сервисе, если нет личного кабинета. Регистрация имеет трехступенчатый доступ, открытие каждого уровня предоставляет более широкий круг возможностей. Первый шаг осуществляется простой регистрацией через электронную почту. Вторая ступень достигается заполнением подробной информации в личном кабинете. Однако для полного доступа ко всем возможностям портала нужно подтвердить учетную запись лично в специальных центрах или посредством электронной почты. Подтверждение через электронный ящик занимает около двух недель.

Что потребуется?

Для оформления субсидий Вам понадобится подтвержденная учетная запись и пакет документов, подтверждающих право на получение выплаты.

Когда могут отказать в получении

Долги по оплате коммунальных услуг могут стать причиной для отказа. Так же отсутствие подлинников документов или их не полный пакет.

Когда перечисляют

Субсидия приходит на расчетный счет гражданина, указанный в заявлении. Наличный расчет не производится.

Индивидуальный порядок доставки компенсации домой предусмотрен для лиц, объективно неспособных получить его самостоятельно. Помочь может закрепленный социальный работник.

Конкретной даты, когда должны начислять деньги, закон не устанавливает. Обычно это происходит с 15 по 25 число. Такой срок удобен, у людей достаточно времени для оплаты коммунальных взносов.

Жалоба в ГЖИ через «Госуслуги»

Если гражданин обращался Государственную жилищную инспекцию лично или через интернет, но остался недоволен результатом или выявились серьезные нарушения (например, требования дополнительной платы или документов, не предусмотренных регламентом), нужно писать жалобу. Для этого потребуется:

  1. Авторизоваться на портале.
  2. Войти в раздел «Досудебное обжалование».
  3. В каталоге ведомств выбрать нужное госучреждение.
  4. Ознакомиться с перечнем нарушений, по поводу которых можно составлять обращение.
  5. Нажать кнопку «Подать жалобу».

После этого пользователь будет перенаправлен на страницу составления жалобы. Здесь необходимо заполнить следующие поля:

  • наименование услуги, при получении которой возникли сложности;
  • дата подачи заявления;
  • наименование ведомства, на которое жалуется заявитель, а также подразделение и ФИО конкретного сотрудника;
  • причина подачи жалобы (можно выбрать из списка);
  • дополнительные сведения по ситуации;
  • требования заявителя;
  • способ получения ответа (в электронном виде или письмом на почтовый адрес).

После заполнения формуляра пользователь может прикрепить необходимые документы (при наличии), а затем нажать кнопку «Отправить».

Портал «Госуслуги» – это информационное пространство, в котором пользователям открываются широкие возможности и доступ ко многим государственным ресурсам и ведомствам. Зарегистрированные россияне могут, не покидая собственного дома, пожаловаться на нерадивых сотрудников управляющих компаний или даже действия госчиновников.

Возможные проблемы и нюансы

На портале может быть временное прекращение предоставления услуги, необходимо подождать. Нужно подписаться на уведомление, сайт уведомит о возобновлении через электронную почту, оставленную Вами.

При необоснованном отказе от предоставления субсидии или иных нарушениях Вы можете подать официальную жалобу на портале.

Региональные особенности

Так как электронные услуги по оформлению субсидий на ЖКХ в настоящее время внедряются муниципалитетами самостоятельно, они очень слабо представлены на портале. Порядок заполнения заявки может различаться в разных городах, субъектах РФ. Единого стандарта нет.

В небольших муниципальных образованиях отсутствует дистанционный сервис. Оформить льготу можно только при личном посещении уполномоченной организации. Чтобы узнать, можно ли оформить субсидию через «Госуслуги», необходимо зайти на страницу сервиса. Если заявку можно подать через Интернет, в разделе «Тип получения» будет присутствовать пункт «Электронная услуга».

При постановке галочки напротив него в правой части окна появится кнопка «Получить услугу». Она переносит пользователя на заполнение электронного заявления. Если электронный тип госуслуги отсутствует, подать заявку не получится.

Обратите внимание! Основным сайтом для москвичей по получению городских услуг является веб-ресурс мэра Москвы mos.ru. С «Госуслуг» жители первопрестольной перенаправляются на данный интернет-сайт и на нем оформляют заявку.

Какие виды субсидий можно оформить

Некоторым из перечисленных категорий льготников положены дотации в размере 50, а отдельным категориям и 100% от размера платежей за услуги ЖКХ. В большинстве случаев размер субсидии высчитывается, принимая во внимание такие параметры:

  • прожиточный минимум для семьи в этом регионе;
  • доходы семьи за предыдущие 6 месяцев;
  • количество проживающих в квартире жильцов;
  • общая стоимость услуг ЖКХ;
  • данные о средних расценках услуг ЖКХ, а также о действующих нормах потребления на человека;
  • состояние жилья и расходы на его капитальный ремонт.

Размеры дотации ежемесячно пересчитываются, поскольку стоимость услуг ЖКХ, во-первых, меняется в разное время года, во-вторых, увеличивается вследствие инфляции.

В упрощённом виде минимальный размер компенсации можно вычислить так:

Компенсация = минимальная стоимость услуг ЖКХ – 0.22*доходы семьи. Коэффициент 0.22 означает, что семья, претендующая на компенсацию, платит не менее 22% от своего общего дохода из всех источников за коммунальные услуги.

Куда обратиться

Российское законодательство позволяет обжаловать работу управляющей компании в контролирующих инстанциях.

Жалобу на работу управляющей компании можно подать:

  • в Роспотребнадзор;
  • местную Жилищную инспекцию по местонахождению управляемого дома;
  • в органы муниципальной власти;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Подача жалобы в прокуратуру или суд обычно целесообразна, если работа УК привела к жертвам и серьезному ущербу.

Жалобу можно передать лично или дистанционно через интернет. Подача жалобы через портал Госуслуг позволяет сэкономить немало времени на личный визит в соответствующую инстанцию.

Но для этого такая жалоба должна быть направлена через ресурс, который предполагает персональную идентификацию. Таким является портал Госуслуг.

Кому положены льготы и компенсации на жилое помещение

Правила предоставления, срок, на который оформляется компенсация части квартплаты, одинаковы для любых категорий граждан.

Субсидия оформляется на полгода, после этого срока процедуру придется повторить.

Для получения субсидии нужно собрать документы (список заранее взять в соцзащите):

  • заявление о назначении возврата средств;
  • копии паспортов жильцов (страницы с фотографией и пропиской);
  • документы, подтверждающие права на жилплощадь: свидетельство о собственности или договор соцнайма;
  • справка о размере жилплощади;
  • справка о составе семьи;
  • справка об отсутствии задолженности по ЖКХ, оплаченные квитанции за полгода;
  • СНИЛС;
  • справки о заработке членов семьи. Неработающим – копия трудовой книжки, подтверждение из Центра занятости;
  • подтверждение социального статуса (удостоверение пенсионера, многодетной матери);
  • номер счета для перечисления.

Если в квартире прописаны, но в настоящее время не живут, и личные отношения не подтверждены документально (развод, отъезд) доход будет считаться общим.

Обращаться за оформлением ЕДК нужно в отдел социальной защиты населения местной администрации, кабинет Многофункционального центра.

Сумма возврата в каждом случае будет индивидуальной, так как напрямую связана с доходом лиц и величиной квартплаты.

Малоимущие

Малообеспеченными признаются граждане или семьи, зарплата которых не способна обеспечить минимально установленный уровень жизни.

В состав семьи не включаются военнослужащие, проходящие военную службу по призыву. Лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы, а также граждане, находящиеся на принудительном лечении по решению суда.

Минимально допустимый уровень жизни установлен в каждом регионе.

Чтобы понять, как рассчитывается дотация, нужно сложить доходы (зарплаты, стипендии, пособия) за последний квартал, разделить на количество членов семьи, включая детей. Если полученная сумма не удовлетворяет минимальных требований, семья имеет право быть признанной малоимущей.

Доля квартплаты из семейных денег не должна составлять больше 22%. Остальное начислится компенсацией из регионального бюджета.

Пенсионеры

Отдельных субсидий ЖКХ законодательство не предусматривает. Пенсионеры претендуют на общих основаниях. В их случае доходом считается пенсия, обычно небольшого размера (например, у бывших бюджетников), поэтому большинство пользуются поддержкой государства.

Нужно учесть, что, когда престарелые граждане проживают совместно с работающими детьми, зарплаты последних будут учитываться.

Лица старше 70 лет получают льготу по оплате капремонта в 50%, а старше 80 лет – полностью освобождаются от взносов.

Многодетные семьи

Имеют особую поддержку от государства. С момента присвоения звания многодетной семья получают скидку 30% на оплату отопления, газо- и водоснабжения, электричества, вывоза мусора.

На одну семью, положена одна субсидия.

Многодетным матерям выписывается удостоверение.

Для семей, воспитывающих 10 и более детей, минимальный порог установлен в 50%.

Региональные власти имеют право увеличить льготу.

Но делается это редко: выплаты производят из регионального бюджета, а власти боятся перерасхода средств.

Получение льготы означает, что квитанции будут приходить уже с измененным в меньшую сторону начислением. Кроме того, дополнительно льготник может воспользоваться правом начисления субсидии, если часть счетов ЖКХ в суммарном доходе все равно больше 22%.

Матери-одиночки

Официально такой статус имеют женщины, самостоятельно воспитывающие детей. В графе «отец» свидетельства о рождении стоит прочерк. Состоящие в разводе и вдовы к категории не относятся.

Мамам государство предоставляет право не оплачивать вывоз отходов до достижения ребенком 1,5 или 3 лет. Затем она может попытаться вернуть часть квартплаты на общих основаниях.

Оплата ЖКУ из зарплаты не должна быть больше установленного максимума. Остальную часть покроет региональный бюджет.

Документы

Само собой, ни одна компенсация не будет назначена, если вы не представите документальное подтверждение своего права на льготы. Вот какие документы нужно собрать для субсидии по квартплате и оплате услуг ЖКХ:

  • удостоверения личности на всех членов семьи постоянно зарегистрированных в данном жилом помещении;
  • выписка из домовой книги (форма №9);
  • документы, удостоверяющие гражданство РФ (при необходимости);
  • документы на жилое помещение, подтверждающие ваши право проживать в нем (справка ЖСК о выплате пая, договор соцнайма, свидетельство о праве собственности, договор найма в частном фонде и т.д.);
  • платежные документы и квитанции о фактически начисленной стоимости ЖКУ, отсутствии или наличии задолженности по ЖКУ за последний платежный период;
  • документы. удостоверяющие право на получение льгот по оплате ЖКУ, если таковые имеются;
  • справки и выписки. удостоверяющие доходы семьи за полгода, предшествующие месяцу подачи заявления ( по форме 2-НДФЛ, 3-НДФЛ или в свободной форме);

Если некоторые зарегистрированные в помещении граждане фактически в нем не проживают, можно представить документы, подтверждающие их выбытие из этого помещения.

План оформления субсидии

Как оформить субсидию на квартплату и коммунальные услуги?

Примерный порядок оформления будет такой:

  • определение своего права на компенсацию;
  • сбор необходимых документов;
  • подача заявления через уполномоченный орган;
  • получение ответа о назначении или отказе в компенсации;

Про первые два пункта этого списка мы уже говорили выше, поэтому перейдем прямо к подаче заявления.

Право принимать заявления на субсидию есть у Городского центра жилищных субсидий или у МФЦ по месту вашего проживания. Документы и заявление могут быть поданы лично, по почте или в электронной форме через специальный портал. Электронные документы должны быть надлежащим образом оформлены и заверены электронной подписью.

Если вы подавали документы лично, то вам скорее сего, подробно расскажут, процедуру далее и то, каких документов не хватает для принятия решения. Очень часто требуют предоставить номер расчетного счет открытый специально для перечисления компенсации. Заранее узнайте, с какими банками работает ЦЖС вашего города, чтобы не терять время зря.

В свою очередь, если вы подавали документы удаленно – будьте внимательны. Если вы представите не весь пакет документов, у вас будет всего 10 дней, чтобы их “донести”. В противном случае рассмотрение вашей заявки приостановят на целый месяц.

Не стоит обращаться

Если верить практике, то лучше сразу обращаться в вышеперечисленные органы.
Их работа является наиболее продуктивной. Не стоит тратить свое время на прочие организации, ведь их деятельность не принесет никакого результата, а вы только потратите свое время и силы.

Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, могут сразу отличить организации. Стоит подробно ознакомиться со списком данных органов.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

  1. Управляющая. Если рассуждать логически, то если она не выполнила свою работу, то и теперь она не станет ее делать. Скорее всего, обращения туда не принесут никакого результата.
  2. Городская или районная администрация. Такие вопросы просто напросто не решаются в данном органе. Так не трудятся такие специалисты, которые могут быть компетентными в подобных вопросах.
  3. Администрация президента. В таком случае также на жалобу, скорее всего, никто не обратит внимания.
  4. Полиция. Дело в том, что в подобном случае ситуация определяется как гражданско-правовой спор. Такими делами полиция просто напросто не занимается. Если же управляющая совершила какое-то серьезное преступление, то могут завести уголовное дело. Но в другом случае вас просто направят в другие инстанции.
  5. Приемная депутата. Опять ваш вопрос максимум перенаправят в компетентный орган.
  6. Старший по дому. Этот человек отвечает за собрания, подобные вещи, которые касаются всех собственников. Модно обратиться к нему только для того, чтобы поднять общественность. Например, можно собрать людей и написать коллективную жалобу, а затем направить ее, куда нужно.

ВНИМАНИЕ! Возможно, получится добиться чего-то, если написать заявление на имя директора УК. Ответ вам в таком случае должен поступить в течение 10-и дней. Если его не последует, то стоит жаловаться в другую инстанцию. Стоит отметить, что для достоверности следует делать заявление в двух экземплярах.

Нередки случаи, когда владельцы жилья утверждают, что УК находятся в неком сговоре с администрацией. Если не хочется получать пустые отписки, то туда лучше не обращаться.

Подача заявления онлайн

Подавать заявление онлайн очень удобно, так как после его заполнения на сайте Госуслуг необходимо только прийти и сотрудник его заверит. При этом место в очереди уже будет забронировано, поэтому можно значительно сэкономить временя.
Для того чтобы подать заявление онлайн, необходимо придерживаться следующей пошаговой инструкции:

  1. Зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru.
  2. Отсканировать и перевести в электронную форму все ранее подготовленные документы.
  3. После авторизации на сайте в личном кабинете выбрать вкладку «ЖКХ», а потом «О получении субсидии ЖКХ».
  4. Дальше откроется форма-бланк, которую нужно заполнить.
  5. Отправить все отсканированные документы.
  6. Ждать установленный срок до подтверждения отправленных документов. После получения этого статуса появится надпись «Обработано».

После этого в назначенную дату нужно явиться с оригиналами документов в отделение МФЦ для финального оформления субсидии. После подачи документов онлайн на обработку даётся не более 10 календарных дней. После обработки приходит извещение с приглашением на определённый день к специалисту МФЦ. Деньги начинают перечисляться с момента принятия решения о предоставлении субсидии.

Пошаговая инструкция

Если все условия для получения субсидии ясны, то можно обращаться во многофункциональный центр для её оформления.

Для начала следует подготовит все необходимые документы:

  1. Паспорт гражданина РФ с копией всех станиц.
  2. Свидетельство о рождении детей, если они ещё не совершеннолетние.
  3. Документ, который подтверждает право собственности на оговариваемую недвижимость.
  4. Информация о доходах всех членов семьи (дееспособных) за период 6 месяцев.
  5. Информация о других доходах: от аренды жилья, пенсий, пособий, алиментов и другой помощи.
  6. Домовая книга с обязательным указанием зарегистрированных жильцов дома.
  7. Дополнительные документы, которые могут подтвердить инвалидность, участие в боевых действиях и тому подобное.
  8. Счёт, на который будут поступать денежные средства.
  9. Договоры купли-продажи квартиры, дарения.
  10. Квитанции оплаченных коммунальных услуг за полгода.
  11. Справка, в которой указана информация об отсутствии долгов по ЖКХ.
  12. Справка о составе семьи (в обязательном порядке должна быть дата документа и регистрации каждого члена семьи).

Копии всех документов можно сделать непосредственно в МФЦ. Все заявления заполняются собственноручно человеком, желающим получить субсидию. Они обязательно проверяются соответствующими службами.

Многих интересует вопрос, какая стоимость оформления субсидии на оплату ЖКХ через МФЦ. Подача документов и оформление льгот происходит бесплатно.

Куда можно жаловаться?

Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Можно обратиться в следующие организации:

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении. По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.; (812) 576-06-80;. Обращаться туда можно онлайн или лично.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Прокуратура

Можно обращаться с жалобой в прокуратуру туда рекомендуется отправляться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

ВНИМАНИЕ! Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой. Сотрудники могут завести уголовное дело.

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Суд находится по адресу: 196128, г Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Это основные органы, в которые можно подать заявление подобного плана.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Необходимые документы

  1. Общегражданский паспорт РФ, копии с записями на страницах.
  2. Свидетельство о рождении несовершеннолетних детей граждан РФ.
  3. Документ, подтверждающий право собственности данной недвижимости.
  4. Справки о размере всех доходов за полгода дееспособных членов семьи
  5. Документы, подтверждающие получение пенсий, пособий, доходов о сдаче жилья в аренду, алиментов, материальной помощи и т.д.
  6. Домовая книга с регистрацией всех членов семьи, проживающих с заявителем.
  7. Документы, подтверждающие инвалидность, участие в боевых действиях.
  8. Сберкнижка, на лицевой счет которой будет осуществляться поступление денежных средств.
  9. Договоры дарения, купли-продажи квартиры.
  10. Оплаченные за полгода квитанции коммунальных услуг.
  11. Справку, подтверждающую отсутствие долгов по оплате услуг ЖКХ.
  12. Справку о составе семьи с датой их регистрации.

Копии оригиналов всех документов можно снять в МФЦ, заявление заполняется собственноручно. Они будут проверены сотрудниками центра на наличие задолженности налоговым и другим службам.

Причины обращений

Жильцы дома, заключая договор с управляющей компанией, приобретают определенные права и обязанности. И в случае если второй стороной не исполняются возложенные на нее обязательства, либо если они исполняются ненадлежащим образом, жильцы могут подать на организацию жалобу.

Чаще всего основаниями для подачи жалобы жильцами многоквартирных домов становится следующее:

  • халатное отношение компании к оказанию жилищно-коммунальных услуг. Примером этого является частое и беспричинное отключение воды, большое скопление мусора на территории, плохое отопление и т. д. В таких ситуациях собственникам квартир следует в первую очередь обратиться к руководству УК. И если ими не были приняты необходимые меры, то тогда жалобу надо будет подавать в Жилищную инспекцию;
  • непроведение мероприятий, направленных на подготовку к холодному времени года, обнаружение недочетов при подготовке и после нее. В такой ситуации необходимо, не теряя времени, обращаться в Жилищную инспекцию;
  • непредоставление отчета либо обнаружение грубых ошибок в отчете. Управляющая компания, которая также занимается сбором денежных средств, обязана использовать собранные с жильцов деньги на содержание и обеспечение сохранности жилого дома. В случае если должностные лица отказываются сообщать жильцам о том, на что были использованы собранные средства, жильцы могут подать заявление в Роспотребнадзор либо в прокуратуру. Прежде чем обращаться в эти органы, жильцам надо сначала направить письменное требование о предоставлении отчета руководителю этой компании. И только если юридическое лицо проигнорировало их требования, можно обращаться в указанные ниже госучреждения;
  • нарушение порядка заключения соглашения или договора с жильцами. В такой ситуации лицу, обнаружившему это, необходимо сразу обратиться в прокуратуру;
  • допущение иных нарушений компанией, несоблюдение условий договора и т. д.

Кто имеет право на получение льгот?

  1. Льготники, пользующиеся правами внеочередного оформления денежной помощи на оплату ЖКХ в МФЦ.
  2. Малоимущие граждане РФ:
      многодетные семьи;
  3. матери-одиночки;
  4. пенсионеры;
  5. молодые специалисты, не устроенные на работу;
  6. безработные при наличии справки из Центра Занятости населения.

Помощь предоставляется не только льготникам, но и тем, у кого на оплату коммунальных услуг уходит больше 22% от дохода за месяц, или этот доход не превышает размер прожиточного минимума. Учитывается и размер помещения, подлежащего субсидированию:

  • на одного человека – 33 кв. м
  • на двоих – 42 кв. м
  • в помещении, где проживает более 3-х человек, – на каждого 18 кв. м

Если у заявителя в собственности не одно жилое помещение, получать компенсацию на оплату ЖКХ он будет из расчета одного. Если в квартире прописано несколько жильцов, дотацию на льготную субсидию в МФЦ получает только тот, кто подает заявку.

Кто имеет право на получение льгот?

Рассчитывать на получение субсидии может житель любого региона России. Получить компенсацию могут даже иностранные граждане, если право на нее предусмотрено международным договором. Например, льгота положена гражданам Киргизии и Белоруссии.

В соответствии с п. 2 ст. 159 ЖК РФ получать субсидию могут:

  • собственники жилья;
  • члены жилищных кооперативов;
  • граждане, проживающие в квартире по договору социального найма;
  • квартиросъемщики.

Выплата предоставляется только при соблюдении следующих требований:

  1. Доля допустимых расходов — основной критерий для одобрения выплаты. Семья вправе рассчитывать на субсидию только если тратит на оплату ЖКХ больше допустимой доли расходов.
  2. Наличие регистрации — претендующие на получение выплаты граждане должны иметь отметку в паспорте о постоянной регистрации по месту жительства. В данном случае временная регистрация не подойдет.
  3. Отсутствие задолженности по оплате ЖКХ — субсидию не дадут, пока долг по коммунальным платежам не будет выплачен (п. 6 постановления Правительства РФ № 761). Такое условие пока еще действует, но в 2021 году его обещают отменить. Исключение предоставляется гражданам, которые заключили соглашение с управляющей компанией о погашении задолженности.
  4. Квадратная площадь жилья — в каждом регионе существует норматив квадратной площади жилья на одного человека. Например, в Москве норматив площади для одиноко проживающего гражданина составляет 33 кв. метра, а для семьи из двух человек положено 42 кв. метров. Далее на каждого члена семьи прибавляется еще по 18 кв. метров. Если площадь квартиры больше установленных в регионе нормативов, в предоставлении субсидии могут отказать.

Основания для подачи жалобы

В задачи управляющей компании входит обслуживание многоквартирного дома и своевременное обеспечение жильцов всеми необходимыми ресурсами. Основания для подачи жалобы на работу управляющей компании законом не предусмотрены, но, согласно сложившейся практике, жильцы чаще всего жалуются на следующее:

  • неудовлетворительную работу отопительной системы;
  • неубранные дворы и подъезды;
  • невывозимый мусор;
  • незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, присвоение);
  • отсутствие у управляющей компании лицензии;
  • перебои в поставках воды и электричества;
  • протечка крыши;
  • необоснованно высокие тарифы на услуги;
  • несвоевременная уборка снега;
  • неисправный лифт;
  • регулярные ошибки в платежных документах;
  • навязывание дополнительных платных услуг, которые не связаны с коммунальными платежами;
  • непринятие мер руководством УК, несмотря на регулярные жалобы жильцов;
  • выход руководства компании за пределы полномочий и пр.

Основания для подачи жалобы могут быть и другими: жильцы могут ознакомиться с перечнем обязанностей управляющей компании в заключенном договоре.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Как оформить субсидию на коммунальные услуги через МФЦ?

Оформить субсидию на оплату ЖКУ можно:

  • в отделе жилищных субсидий местной администрации;
  • через МФЦ;
  • подать электронное заявление через сайт Госуслуг, если такая возможность предусмотрена в регионе.

Благодаря системе МФЦ оформить компенсацию можно за один день. Для этого потребуется:

  1. Посетить центр в любое удобное время и получить в терминале талон электронной очереди. Для экономии времени записаться на прием можно заранее по телефону горячей линии или номеру местного отделения.
  2. Заявитель предоставляет весь собранный пакет документов работнику МФЦ и заполняет вместе с ним заявление о предоставлении субсидий на оплату коммунальных услуг. Заранее снимать копии с документов не нужно, сотрудник центра сделает это самостоятельно.
  3. Специалист сверит указанные в заявлении данные с оригиналами полученных документов и выдаст заявителю расписку о получении документации. Как правило длительность приема в МФЦ не превышает 10-15 минут.
  4. Сотрудник центра оформляет полученную документацию в электронное личное дело, которому присваивается уникальный идентификационный код. В течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя электронное дело направляется в городской отдел жилищных субсидий для проверки предоставленных сведений и вынесения решения о назначении льготы либо об отказе в ее предоставлении.

Источники

  • https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-poluchit-subsidiyu-na-oplatu-zhku/
  • https://mfchelp.ru/instruktsii/kak-oformit-subsidiyu-na-kommunalnye-uslugi-cherez-mfts.html
  • https://gosuslugigid.ru/portal-gosuslugi/poluchenie-subsidii.html
  • https://mfc-list.info/kak-oformit-subsidiju.html
  • https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/subsidii-na-oplatu.html
  • https://InfoGosuslugi.ru/portal-gosuslugi/nedvizhimost/kak-podat-dokumenty-na-subsidiu-na-oplatu-zkh-cerez-gosuslugi.html
  • https://mfc-centr.ru/oformlenie-subsidii-na-oplatu-zhkh-cherez-mfc/
  • https://creditnyi.ru/subsidii/oformlenie-subsidii-na-kommunalnye-uslugi-295/
  • https://MFCgid.ru/oformlenie-subsidii-zhkh-cherez-mfts/
  • https://mfc.website/instruction/subsidii-na-oplatu-zhkx-v-mfc-poshagovaya-instrukciya-oformleniya-neobxodimye-dokumenty-stoimost-sroki-i-nyuansy-polucheniya.html
  • https://mfc-consultant.ru/zhilishhnye-uslugi/subsidii-zhkh-v-mfc/
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock
detector