Как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию? Что включается в образец документа?


66 просмотров

Содержание

Нормативная база

Важно! Подача жалобы при соблюдении несложных правил и наличии нарушения прав является законной. Эта процедура призвана восстанавливать нарушенные права.
Обращение с жалобой группы людей регламентируется такими нормативно-правовыми актами:

  • законом № 59-ФЗ (02.05.2006 г.), повествующем про порядок, с помощью которого производится рассмотрение обращений;
  • российской Конституцией (ст. № 33);
  • Трудовым кодексом (статья выбирается в зависимости от характера нарушения);
  • законом № 131-ФЗ (ст. № 32), устанавливающим порядок местного самоуправления;
  • отдельными административными регламентами.

Как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию? Что включается в образец документа?

Составление жалобы

В каких случаях подается жалоба

Как написать заявление в прокуратуру через сеть интернет? Дистанционное обращение с жалобой к государственным органам имеет ряд преимуществ. Во-первых, человек или группа лиц экономят собственное время. Они не тратят его на личное посещение Прокуратуры. Во-вторых, минимизируется риск ошибок при написании документа, так как его форма составлена на специализированных сайтах. Пользователю достаточно ввести в графы необходимую информацию.

Граждане, избравшие последний способ отправки заявления, должны оформить его заказным письмом (с вложением). Это позволит ему получить отметку о вручении.

При личном посещении надзорного ведомства, жалоба в прокуратуру опускается в специальный ящик. Наиболее действенным способом привлечь внимание прокурора к допущенному нарушению – это записаться к нему на прием. Также можно рассказать о нарушенном праве его помощнику или заместителю.

Интернет значительно облегчает взаимодействие граждан с прокуратурой. На сайте этой госструктуры предусмотрена возможность составить и передать электронную жалобу. Но и в этом случае заявителю следует соблюсти все формальности: указать адресата, четко изложить суть проблемы, привести доказательства, сообщить точные имена, фамилии, должности, даты.

В законе прописан срок, в течение которого прокурорские работники обязаны ответить подателю жалобы. Им дается на это 30 дней.

Написать жалобу прокурору достаточно просто. Однако соблюдение вышеизложенных правил позволит быстро восстановить нарушенное право, не тратя лишнее время на доработку обращения.

Общие сведения

Коллективное письмо выражает общее мнение группы людей. При этом ее численность может быть самой разной, от нескольких человек до сотен граждан.

Люди составляют коллективные письма в надежде на то, что мнение, которые они все выражают, будут учтено. Это вполне логично. Часто мнение одного человека не имеет такого значения и силы, как обращение группы людей.

Важная информация

При возникновении какой-либо проблемы, как правило, приходится обращаться в разные инстанции. К примеру, деятельность предприятия причиняет ущерб окружающей среде. Граждане собираются и пишут коллективное письмо руководителю организации.

Обычно в таких ситуациях их просьбы остаются без удовлетворения. Тогда люди пишут новое коллективное письмо в защиту своих прав на имя руководителя местного органа власти, занимающегося контролем исполнения экологических норм. Чтобы не производить повторный сбор подписей, целесообразно, во-первых, предусмотреть для них отдельные листы, а во-вторых, сделать их копии. Оригиналы приложений будет хранить самый активный из группы подписывающих.

Жалоба в прокуратуру — образцы для разных случаев

Заявление в прокуратуру пишется, когда гражданин видит, что происходит нарушение российских законов. Перечень вопросов, по которым стоит обращаться в этот орган, перечислен в N 59 ФЗ. С. 1, п. 2 НПА устанавливает, что в этот орган граждане могут обращаться по следующим причинам:

  • несоблюдение законов, НПА государственными и региональными, местными органами власти, должностными лицами организаций некоммерческой направленности;
  • нарушение прав граждан органами государственной власти;
  • противоправные действия должностных лиц коммерческих организаций;
  • выявленные нарушения в работе судебных приставов.

Заявления и обращения граждан – это основания к тому, чтобы прокурор принял в отношении нарушителей определенные действия. Об этом говорит ст. 10 закона, регулирующего работу органов прокуратуры.

Жалоба, написанная от группы лиц, имеет особенности в тексте обращения. Оно должно быть составлено с перечнем всех необходимых реквизитов, с четким перечнем лиц, которые жалуются на организацию либо конкретного человека.

Если список лиц не умещается в тексте жалобы, то нужно составить перечень на отдельном листе, приложить его к направляемому в Прокуратуру заявлению.

У каждого из нас может возникнуть ситуация, связанная с нарушением закона юридическим лицом или представителями власти, а также с их бездействием или коррупцией. Именно поэтому следует знать, как правильно написать заявление в прокуратуру.

Грамотно составленная жалоба займет меньше времени на рассмотрении. И хотя в обязанности сотрудников прокуратуры входит ответ на все поданные обращения, но правильная форма письма и его содержания помогут быстрее и эффективнее решить возникшую проблему.

Подавать жалобу в прокуратуру необходимо в случае отказа в рассмотрении ранее поданного заявления в МВД или при отсутствии каких-либо действий со стороны этой структуры.

Следует понимать, что между жалобой и заявлением существует небольшая разница. Жалоба – это просьба физического лица восстановить его права или защитить их, а заявление – это просьба помочь реализовать свои права в определенной ситуации.

Если вам нужен подробный ответ из прокуратуры на ваше обращение, а не стандартная отписка, то предварительно продумайте что будете излагать в вашем письме.

Обязательно следует указать все имеющиеся доказательства нарушения ваших прав. Не лишними будут отсылки на законы в действующих Кодексах РФ. Такое обращение будет рассмотрено в самые короткие сроки.

Согласно ФЗ №2202-1 «О прокуратуре» от 17.01.1992 г., этот правоохранительный орган обязан контролировать, чтобы органы власти, коммерческие и государственные учреждения соблюдали свою законную деятельность.

Именно поэтому при возникновении ситуации, в которой нарушаются права человека или гражданина, следует обращаться в данную структуру.

Очень часто встречаются жалобы в прокуратуру на действия сотрудников полиции, чиновников и других должностных лиц, а также на работодателей.

Вот самые распространенные причины подачи обращений:

  • задержка или невыплата зарплаты;
  • неправомерный отказ госорганов выдать документы или оказать определенные услуги (например, отказ согласовать перепланировку жилья иди другого объекта недвижимости без законных оснований);
  • нарушение прав заключенных или задержанных лиц;
  • невыполнение своих должностных обязанностей следователями, судебными приставами и т.д., а также превышение вышеперечисленными лицами их должностных полномочий;
  • нарушение обязательных норм оказания жилищно-коммунальных услуг управляющей компанией.

Если вы решили пожаловаться в прокуратуру, то следует знать, что с 2011 года в ней нет собственного следственного аппарата, т.е. данная структура не расследует уголовные дела.

Заявление о свершении подобных нарушений следует подавать в другие инстанции, у которых есть право уголовного преследования: полиция, Следственный комитет, ФСБ и т.д.

Сразу предупреждаем, все случаи уникальны, а значит, и единого образца написания заявления в прокуратуру нет и быть не может. Если вам трудно составить документ самостоятельно, вы имеете возможность обратиться за помощью в бесплатную поддержку сайта. Наши юристы помогут:

  1. Составить заявление;
  2. Подберут статьи из Кодексов РФ и Федеральных Законов, на которые вы можете ссылаться на для защиты интересов;
  3. Передадут вам поэтапный план действий по подаче заявления.

Примерные образцы заявлений доступны: на официальном сайте прокуратуры, в системе Консультант Плюс, в канцелярии (приемной) прокуратуре.

Вводная часть

«Шапка» письма содержит наименование конкретного органа прокуратуры, инициалы и фамилию прокурора, данные отправителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон). Приветствуется указание классного чина прокурора. Например: «Прокурору г. Москвы, государственному советнику юстиции 2-го класса В. В. Чурикову».

Описательная часть

Обращение принято начинать с просьбы провести проверку по факту конкретного нарушения прав: «Прошу провести прокурорскую проверку, защитить мои права и интересы в связи со следующими обстоятельствами…».

Далее последовательно излагаются обстоятельства нарушения прав с указанием места, даты или периода. По возможности следует назвать лицо, допустившее неправомерные действия. Будет уместно сообщить о мерах, уже принятых для исправления ситуации.

Если возникает такая необходимость, должна быть отправлена жалоба в прокуратуру. Образец и правила заполнения для этого необходимо внимательно изучить.

Если всё было сделано юридически правильно, шансы на успешный результат обработки обращения существенно вырастают.

В этом случае образец заявления нужно оформить обычным образом. В основной информационной части документа пишут о сложившейся ситуации, где говорят о возможном нарушении закона. Далее выражается просьба заявителя о проведении проверки.

Шаблон заявления состоит из трёх частей: шапки заявления, информационной и заключительной.

В вводной части пишется информация о прокуратуре, в которую происходит обращение. Далее указываются фамилия, имя и отчество прокурора, к которому написано заявление.

В информационной части излагается суть обращения, а в заключительной ставятся дата заполнения и подпись заявителя.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  • Жалоба может быть на полицию. Обязать её принять заявление о факте совершённого преступления.
  • Провести проверку структуры, юридического лица, которая применяет мошенничество. Заявление может быть на работодателя.
  • Призвать преступника к ответственности.

Она может быть подана в одной из следующих ситуаций:

  • Нарушение закона имело место со стороны военного.
  • Произошло нарушение устава или правил внутреннего распорядка.
  • Преступление было сделано на территории воинской части.

Если писать жалобу, нужно учесть, что она должна быть предельно аргументированной и обоснованной. Жалоба может содержать прямое обвинение в совершении преступления. Реакция будет более быстрая, но необходимо помнить, что за ложное обвинение предусмотрена ответственность.

Другой вид жалоб — это обращение в порядке прокурорского надзора. В этом случае оно будет рассматриваться дольше, поскольку будут производиться дополнительные проверки, запросы.

Срок подачи жалоб ограничен тем временем, когда законом предусмотрена ответственность за рассматриваемое преступление.

В этом документе в начальной части необходимо зафиксировать данные заявителя и прокурора, к которому направлен документ.

В основной части излагается информация о том прокуроре, со стороны которого имело место бездействие. Далее описывается ситуация, которая имела место, и указывается просьба заявителя.

Предлагаем ознакомиться Восстановление срока подачи жалобы — суд не восстановил

Внизу документа ставятся дата и подпись.

Документ составляется без излишних эмоций.

Суть проблемы нужно сформулировать кратко и ясно:

  • В начале документа указывается информация о заявителе и прокуроре, к которому направляется жалоба.
  • Указывают, на какого именно прокурора жалуются и в чём именно были нарушены права заявителя.
  • В конце ставятся дата и подпись.

Документ может быть отправлен в вышестоящую инстанцию вплоть до генпрокуратуры.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Подача документа возможна в одном из следующих случаев:

  • Не следит за выполнением обязанностей городскими службами (например, ЖКХ).
  • Сотрудники пренебрегают выполнением своих обязанностей.
  • Используют служебное положение в личных интересах.
  • Проявляет бездействие в таких ситуациях, когда это угрожает здоровью и жизни горожан.
  • Происходит игнорирование ранее поданных жалоб в администрацию.
  • Уполномоченные лица осуществляют нарушение гражданских прав населения.
  • Местные органы власти принимают решения, противоречащие действующему законодательству РФ (например, в сфере природоохранной деятельности).

При составлении документа недопустимо проявление эмоций. Жалоба должна быть составлена так, чтобы суть обращения была понятна. Необходимо привести аргументацию своей претензии и приложить список документов, которые помогут рассмотрению вопроса.

Составляется документ следующим образом. В заголовке необходимо указать данные о себе и о прокуратуре, куда происходит обращение.

Также необходимо указать основные сведения о городской администрации, о тех органах и должностных лицах, к которым относится жалоба:

  • В основной части приводятся все значимые данные, которые связаны с рассматриваемой ситуацией.
  • Сначала стоит рассказать о причинах конфликта, затем перейти к сути жалобы.
  • Нужно описать сделанные ранее попытки мирного урегулирования и их результаты.
  • Приводится просьба от заявителя.

В заключительной части ставятся дата документа и подпись заявителя.

В рассматриваемом случае документ может быть подан в различные инстанции. Обращение в прокуратуру — это наиболее серьёзный вариант.

Это возможно в одном из следующих случаев:

  • Застройщик нарушил какие-либо гражданские права заявителя.
  • Он совершил преступление другого рода. Один из примеров — мошенничество.
  • Застройщик отказался выполнять или просто проигнорировал указание курирующей службы.

Основания для написания жалобы

Трудовых и гражданских причин, которые могут послужить основанием для подачи коллективного ходатайства на руководящего сотрудника довольно много.

Самыми распространенными является такие противоправные действия:

  • нарушение установленного порядка заработных выплат;
  • отказ в выплате премиальных;
  • отказ от официального трудоустройства, заключения ТД;
  • отказ в предоставлении отпуска по графику и отпускных выплат;
  • принудительный труд, навязывание дополнительных обязанностей без оплаты;
  • отказ в оплате больничного листа;
  • отказ в повышении в должности при наличии оснований;
  • несоблюдение правил охраны труда;
  • грубое отношение, оскорбления и хамское поведение в адрес подчиненных;
  • сексуальное домогательство;
  • физические замечания;
  • саботаж на производстве;
  • незаконное увольнение работника.

Важно: Перечисленные обстоятельства содержатся в ТК РФ и обжалуются по стандартной процедуре.

Правила составления

На законодательном уровне не разработано единого бланка обращения. Оно пишется в свободной форме. Но перед началом оформления документа пострадавшим потребуется прийти к единому мнению по поводу требований и формы подачи.

Предпочтительным является письменное обращение, так как в случае отсутствия действий со стороны работников прокуратуры пострадавшие могут направить жалобу в вышестоящие органы.

Текст жалобы можно написать от руки разборчивым почерком либо набрать на компьютере и распечатать.

Чтобы документ был принят в работу, потребуется выполнить некоторые рекомендации при его написании:

  1. В шапке жалобы указывается название надзорного органа без сокращений, а также ФИО и занимаемая должность ответственного лица, к которому обращаются граждане. Ниже должны присутствовать сведения о заявителях (ФИО, адресные данные по прописке и проживанию, номера мобильных для связи). Если пострадавших много, например, сотрудники организации, то следует написать, что обращение исходит от коллектива. В этом случае к обращению прикладывается перечень сотрудников.
  2. Ниже, в средней части листа, указывается наименование: «Коллективное обращение».
  3. В основной части документа приводятся основания обращения за защитой нарушенных прав. Потребуется описать причины, побудившие каждого из пострадавших написать жалобу. Из текста прокурору должны стать ясными обстоятельства правонарушения и их характер (с отягчающими обстоятельствами либо без таковых). Для подтверждения обоснованности требований заявителей в тексте должны присутствовать ссылки на законодательные акты (статьи ГК РФ, УК РФ, КоАП РФ).
  4. Далее указываются требования обратившихся. Со ссылками на законодательные акты излагается суть жалобы в надзорный орган: необходимость проведения прокурорской проверки, привлечения к ответственности, восстановления прав пострадавших.
  5. Завершается документ датой составления и подписями всех заявителей с расшифровкой.

Если к обращению прикладываются дополнительные свидетельства, подтверждающие факт правонарушения, то в обращении должен присутствовать их перечень.

Отличие коллективной жалобы от индивидуальной

Если нарушены права одного человека, то он самостоятельно предъявляет жалобу с описанием проблемы и конкретными требованиями.

Часто обстоятельства могут привести к нарушению прав сразу нескольких людей. Все они, объединившись, вправе выдвинуть письменную претензию в адрес нарушителя.

Индивидуальное и коллективное обращения мало чем отличаются. Разница заключается в том, что при коллективном составлении документа в нем следует указать общее мнение всех заявителей, а также обстоятельства, произошедшие с каждым из них.

После составления письменного обращения каждый из участников должен поставить на документе свою личную подпись. Это будет являться доказательством того, что каждый заявитель подтверждает достоверность изложенной в жалобе информации.

Как составить?

Как вы поняли, жалоба имеет три части: первая — это вступительная, где указывается основная информация о сторонах. Следующая часть — это описательная, где описывается суть проблемы, а также предлагаются варианты ее разрешения. Заключительной частью ставится перечень документов, подпись и дата.

Но кроме этих правил существуют и другие правила, которыми нужно руководствоваться при составлении данного документа. Так, жалоба должна составляться на чистом листе формате А4, преимущественно, компьютерным шрифтом.

Текст должен быть читаемым, а главное, не должен содержать орфографических ошибок.

Составлять документ нужно непременно в двух экземплярах. Один остается у собственников, а второй отправляется в управляющую организацию.

Тем не менее, оба экземпляра должны быть зарегистрированы в офисе вашей управляющей организации. Жалоба должна иметь только письменный характера, устный характер не считается жалобой.

Составляя документ, откажитесь от нецензурной лексики, агрессивных высказываний, угроз и жаргона. Такое обращение не будет являться установленной законом жалобой.

Коллективная жалоба на управляющую компанию — образец.

Законность подачи жалобы

Право граждан на подачу индивидуальных и коллективных обращений закреплено на законодательном уровне. В ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», принятом более десяти лет назад, содержатся основные требования к обращениям, порядок и сроки рассмотрения и т.п.

Исходя из требований, перечисленных в данном федеральном законе, можно сделать вывод, что никаких строгих форм написания не существует. Главное условие – обращение должно быть составлено в письменной форме. Для повышения вероятности удовлетворения требований, следует максимально подробно расписать спорную ситуацию, а также конкретно указать, какие именно права нарушены и что именно в связи с этим требует гражданин.

В том случае, если жалоба подается коллективно, важно найти других лиц, чьи аналогичные права были нарушены тем же учреждением. При этом, само событие нарушения может быть идентичным, в таком случае, необходимо перечислить всех лиц, подающих жалобу. Тем не менее, сначала рекомендуется изучить информацию о том, как правильно написать коллективную жалобу, чтобы увеличить вероятность удовлетворения требований.

Жалоба на саботаж

Довольно часто руководство организации умышленно уклоняется от исполнения возложенных обязанностей, что причиняет вред всему коллективу.

Написать жалобу о внутреннем конфликте на предприятии можно генеральному директору, собрав убедительные доказательства. Дополнить ее следует перечнем производственных приказов, норм, инструкций, которыми пренебрег нарушитель.

Нарушения трудового законодательства

Трудовые права между участниками отношений оговорены в ТД. Если начальник ущемляет права работника ниже по рангу, его действия противоречат условиям соглашения и расцениваются как прямое нарушение ТК РФ.

Это тоже важно знать:Какие вопросы рассматривает трудовая инспекция по г. Москва

Следовательно, руководство не исполняет свои должностные обязанности перед коллективом и нарушает трудовое соглашение. Это повод обратиться с заявлением в соответствующие инстанции.

Образец жалобы на руководителя

Прокурору г. Энска

Умному П.Д.

от сотрудников

МБОУ Лицей №5 г.Энска

Коллективное заявление-жалоба

Мы, нижеподписавшиеся сотрудники МБОУ Лицея №5 г. Энска, просим Вас провести проверку в организации на предмет правильности начисления заработной платы и защитить наши конституционные права.

Работодатель в лице директора Лицея №5 Жадного П.П., необоснованно занижает оплату труда своим сотрудникам. При этом мы не можем добиться каких-либо разъяснений с его стороны. При запросе расчетного листа по зарплате его не выдают.

Сотруднице Поповой П.Л. отказали в ежегодном оплачиваемом отпуске, мотивировав это производственной необходимостью.

Нас внутренними приказами привлекают к сверхурочной работе, не обусловленной трудовыми договорами, при этом в выдаче копии приказа отказывают.

Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных лиц.

Подписи заявителей с расшифровкой.

На кого может быть подана коллективная жалоба

Жалоба в трудовую инспекцию

Коллективная претензия может быть подана на:

  • директора, менеджера, руководителя, сотрудника предприятия при нарушении прав других работников (к примеру, при невыплате заработной платы);
  • продавца или другого работника продуктового, хозяйственного магазина, супермаркета или иной торговой организации при нарушении прав покупателей;
  • медицинского работника, врача при нарушении прав пациентов (например, при недобросовестном лечении);
  • соседа (соседей), который шумит, загрязняет воздух или иным образом нарушает свободы и права проживающих рядом людей, осуществляет действия, угрожающие их жизни, здоровью, благополучию (затопление, выброс ядовитых, отравляющих веществ, нарушение пожарной безопасности и т. д.);
  • администрацию (работников, включая воспитателей, учителей) детских образовательно-воспитательных учреждений (на школу, садик) от коллектива родителей ущемляемых в правах детей;
  • управляющую компанию — подаётся от коллектива одной компании на организацию, которая управляет делами жилого дома.

Коллективная жалоба на соседей

Структура претензии

Любая коллективная жалоба (в прокуратуру, органы местного самоуправления, суд, трудовую инспекцию и т.д.) пишется на основании так называемого скелета, общего для всех. Он состоит из следующих элементов:

  • «шапочка» с указанием данных адресата и способов связи (телефон, электронная почта, почтовый адрес);
  • вступление, раскрывающее связь лиц, подающих жалобу, с нарушителем и повод для обращения;
  • основная часть – в ней перечисляйте факты нарушений с доказательствами, ссылками на законодательство;
  • в заключении выдвигайте свои требования, просьбу; в частности о том, чтобы ситуации была проанализирована, оценена должным образом, а нарушенные права восстановлены.

Куда подается коллективная жалоба

Жалоба в прокуратуру на работодателя

При нарушениях трудового законодательства (невыдача заработной платы или другие неправомерные действия работодателя) коллектив сотрудников может пожаловаться на вышестоящее руководство (правление) организации либо в трудовую инспекцию. При выявлении нарушений персоналом больницы или другого лечебного (профилактического) учреждения петиция от группы людей подаётся руководству (администрации) этой организации. Если продавец обманывает, обвешивает клиента или хамит ему, следует жаловаться от лица недовольных покупателей директору магазина.

Неприятности от соседей разрешаются:

  • участковым, его начальником в полиции либо в ОВД, если соседи постоянно шумят либо затапливают;
  • ЖЭКом (жилищно-эксплуатационной конторой) при наличии большого количества животных в квартире;
  • управляющей рабочей жилищной компанией при незаконных, опасных перепланировках в квартире, доме соседей;
  • Роспотребнадзором либо полицией при наличии мусора, выбрасываемого соседями куда попало.

Обязательно стоит подать жалобу на плохое отопление

Если санитарные условия приготовления пиши в детсаду, яслях, школе не соответствуют нормам (регулируются «Санитарно-эпидемиологическими требованиями…» и постановлением главного санитарного врача под № 91), сначала в качестве первой инстанции такая коллективная жалоба должна отправляться на рассмотрение заведующему этого детского учреждения. В случае, когда такая мера не была результативной, следует идти в Министерство образования, местный департамент образования или в Рособрнадзор (данной организацией регулируется сфера науки и образования).

Коллективная жалоба на директора о невыплате заработной платы

  • Ст. 136 ТК РФ обязывает директора фирмы выплачивать работникам зарплату не реже 2-х раз в месяц. При увольнении работника зарплата и компенсация за не предоставленный отпуск выплачивается в последний день работы. При невыполнении данного Закона, работник вправе обратиться с претензией в трудовую инспекцию.Составив обращение, можно:
  • Самому посетить инспекцию.
  • Отправить письмо по почте.

  • Использовать On-Line режим.

Обращение составляется исходя из рекомендаций, оговоренных в п. 1 ст. 11 ФЗ № 59-ФЗ от . 2006 года «О порядке рассмотрения обращений…»:

Инспектор обязан проверить обращение и на протяжении 30 дней ответить обратившемуся с претензией.

Образец жалобы о невыплате заработной платы

Коллективная жалоба на учителя

Претензия на преподавателя пишется в произвольном стиле в письменном виде. Принцип заполнения претензии не отличается от подобных обращений в вышестоящие органы. Куда пожаловаться на преподавателя?

Предложения могут быть такими:

  • Директору школы
  • В департамент образования области
  • В правоохранительные структуры, прокуратуру, судебные органы.

Поводы для написания

Поводом для предъявления претензии на преподавателя могут стать обстоятельства, когда преподаватель превышает свои полномочия, некорректно относится к ученикам, унижает достоинство детей и т. д.

Образец жалобы

Коллективная жалоба на родителей на ученика

В жизни случаются различные обстоятельства, когда в классе объявляется хулиган, с которым не могут справится ни родители, ни учителя, а порой и работники полиции. Какие меры предпринимать родителям и педагогам в такой ситуации?

Лучше всего – направлять жалобы на ученика директору учебного заведения, классному руководителю, в крайнем случае в полицию. Обращение пишется по стандартной форме.

На протяжении одного месяца на обращение придет мотивированный ответ.

Поводы для написания

Поводом для составления жалобы на ученика, может стать хулиганское поведение последнего, как на уроках, так и внеурочное время, пропуски уроков, нежелание учиться, не выполнение домашних заданий и т.д.

Образец жалобы

Порядок решения проблемы

В первую очередь при возникновении проблемы, которая требует решения группы людей, коллектива, следует поговорить со всеми недовольными и выяснить, что именно они считают несправедливым, чтобы знать, к чему готовы участники конфликта. Далее алгоритм, которого стоит придерживаться, такой:

  1. Организация собрания членов коллектива (группы) недовольных лиц. На первом этапе нужно прийти к единому мнению относительно нарушенных прав и желаемых результатов, то есть надо определиться, чего именно хотят добиться члены группы.
  2. Определение ответственного за документальное оформление и подачу коллективной жалобы нужному сотруднику, должностному лицу, в организацию.
  3. Формулировка. На этом этапе стоит набросать на черновике те пункты, которые будет содержать документ. При этом не обязательно прописывать всё детально — это можно сделать при составлении самого обращения.
  4. Определение нормативно-правовой базы. Обязательно в будущем письменном обращении потребуется указать на те законодательные нормы, которые нарушаются. Это значит, что нужно отыскать в открытых источниках те кодексы, законы или другие правовые акты и конкретные пункты (статьи), которые по мнению собравшихся были нарушены.
  5. Написание претензии. На данном, основном этапе следует взять образец и оформить жалобу на бумаге в соответствии с шаблоном.

Нормативные акты

Важно! Текст жалобы не имеет чёткой обязательной структуры, главное — наличие необходимых блоков, лаконичность и понятность описываемой претензии.

На заключительном этапе стоит проверить, есть ли в документе перечень лиц, которые подписываются под жалобой, указание на нарушенные нормы из законодательства и контактные данные для дальнейшей связи с инициаторами или другими участниками претензии.

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Обращения граждан являются основным каналом взаимодействия между структурами власти и населением страны. В письмах могут содержаться жалобы на действия или бездействия властных структур и других чиновников. Поэтому надо правильно составлять такие жалобы.

Учитывая, что функционирование государственных структур, особенно в сфере контроля, сегодня эффективностью не отличается, то составлять жалобу можно по любому поводу, если ущемлены права граждан.

Закон гласит, что гражданин вправе направлять письменную жалобу в государственную структуру или руководителю учреждения, в компетенции которых находятся разрешения предъявленных в обращении проблем. Не каждый человек сможет определить кому нужно написать обращение.

  • Для этого, в первую очередь необходимо «порыться» в Интернете и поискать решение подобных проблем.
  • Во-вторых, необходимо подавать жалобу в вышестоящие властные структуры, функционирование которых имеет отношение с данной проблеме. Например, если что-то не решается в городской черте, то жалобу скорее всего нужно подавать в префектуру города.
  • В-третьих, при жалобе на действия (бездействия) местной структуры или конкретного чиновника, надо подавать челобитную нужно в вышестоящую над ними инстанцию.

Если получилось так, что жалоба отправлена не по адресу, то на протяжении 10 дней должно прийти письмо с уведомлением о переадресации обращения.

Так как же написать жалобу?

Законодатель не регламентирует правила для составления жалоб. Однако, как и во всех служебных документах нужно придерживаться общих правил к заполнению такой деловой переписки:

  1. При составлении жалобы нельзя применять ругательства, жаргоны, а также оскорбления в адрес конкретного лица. Жалобы, которые не отвечают таким правилам, могут остаться без удовлетворения. Плюс, они лишают автора на досудебное решение спора.
  2. Описание обязано быть кратким и точным. Не нужно растягивать свое обращение на множество страниц: обстоятельства нужно описывать конкретно, выделяя те моменты, которые играют важную роль для правильной оценки ситуации. Выражения надо формулировать так, чтобы не было двойного смысла. Вся информация для решения проблемы обязана быть правдивой, с указанием даты, номера, адреса и т. д.
  3. Быстрота решения спора может зависеть от правильного выбора адресата. Кроме того, надо помнить, что во всех случаях действует по умолчанию принцип очередности. Это означает, что, например, на продавщицу не нужно жаловаться руководителю торговли — достаточно, если претензия будет направлена управляющему торговой точки.
  4. Описание должно быть грамотным, с соблюдением правил грамматики. Это обстоятельство является важным моментом при осуществлении переписки.

Вот, пожалуй, все правила, которые необходимо знать при подаче жалобы.

Образец

Правила оформления коллективной жалобы

При составлении письменного обращения заявители должны руководствоваться следующими правилами:

  1. Перед составлением документа все участники должны определиться с единой позицией по поводу имеющейся проблемы. Составить обращение может один из участников, после чего ознакомить с текстом документа остальных.
  2. Каждый из заявителей должен подготовить свои контактные данные, чтобы в дальнейшем не возникло сложностей с обращением к заявителям.
  3. В тексте следует использовать местоимения «мы», «нам», что говорит о коллективном заявлении о той или иной проблеме.
  4. При написании жалобы не допускается использование нецензурных выражений, а также других слов оскорбительного характера, направленных в адрес нарушителя.
  5. Претензия должна быть сформулирована четко без каких-либо лишних сведений. Вся информация должна быть достоверной, без выдуманных фактов. В тексте не должно быть фраз, имеющих двойной смысл.
  6. Направлять претензию нужно следующему за нарушителем по должности лицу. Направленная правильному адресату жалоба позволит быстрее разрешить проблемную ситуацию.
  7. По возможности необходимо сослаться на нормы законодательства.
  8. В документе не должно быть грамматических ошибок, исправлений, а также должны быть соблюдены правила деловой переписки.

Причины подачи

Коллективная жалоба подаётся по абсолютно разным причинам, в зависимости от рода деятельности тех, кто подаёт или другого фактора, связывающего подающих.

Можно выявить условия, при которых подаётся заявление от хотя бы двумя гражданами:

  1. Систематические нарушения кем-либо законодательства или нравственных устоев, порочащих представителей той социальной группы, от которой подаётся коллективное обращение.
  2. Массовость проблемы, то есть когда то или иное нарушение затрагивает не одного, а сразу нескольких человек.

Объектом жалобы может быть кто угодно — медицинский работник, недобросовестно выполнивший свои обязательства, представитель власти, злоупотребивший своими должностными полномочиями или просто сосед, который громко включает музыку или мусорит в подъезде.

Безусловно, стремление подать жалобу на кого-либо появляется после перехода через рубикон терпения, когда не удаётся достигнуть консенсуса на словах и не остаётся больше вариантов (кроме незаконных) борьбы с нарушителем порядка. Тогда заявление становится настоящим выходом из ситуации для целой группы заинтересованных людей.

Кто подаёт?

Можно составить целый список лиц, от которых может подаваться жалоба, но правильнее будет рассмотреть наиболее распространённые варианты:

— жильцы дома, недовольные поведением соседа или соседей (сильный шум, пьющий сосед, нечистоплотное поведение, содержание притона, угрожающего чужой собственности и здоровью людей);

— жители дома, недовольные работой управляющей компании (отсутствие уборки лестничных клеток, задержка ремонта, содержание в аварийном состоянии трубопровода и прочих путепроводов, недолжное исполнение своих коммунальных обязанностей);

— люди, пострадавшие от полицейского или чиновничьего произвола (вымогательство, провоцирование взятки, побои, неисполнение служебных обязанностей);

— родители, дети которых претерпевают определённые проблемы в детских садах и школах (халатное отношение воспитателей к детям, грубое и непедагогичное общение классного руководителя с учениками, угрозы в классе, оскорбления и пр.)

— подчинённые, начальник которых нарушает трудовое законодательство и вредит производственному процессу (задерживает зарплату, заставляет работать в нерегламентированные часы, оскорбляет и морально унижает работников, практикует незаконные увольнения или неувольнения).

Несмотря на то, что список может быть значительно расширен, представленные примеры смогут дать понимание субъекта жалобы.

Важность выбора общих фраз

Предположим, на одной из улиц города планируется соорудить торговый центр. Нецелесообразно собирать подписи конкретно против такого строительства. Дело в том, что предприятие-застройщик может возвести в таком случае любое другое нежилое здание (офис, к примеру). Кроме того, не следует указывать конкретный адрес в коллективном письме. Лучше сформулировать требование так:

«Мы, проживающие в (наименование) районе, категорически против возведения любого объекта капстроительства на территории, находящейся в пределах улиц (указать названия), выдачи любой документации, разрешающей строительство на данной территории».

В таком случае подписи можно использовать сколько угодно раз при обращении в различные структуры.

Куда подают?

Место подачи жалобы, опять же, определяется причиной этой жалобы.

Как и в прошлом разделе правильнее будет рассмотреть лишь некоторые, наиболее популярные случаи:

  • Глава государства, глава города или депутат муниципального собрания, комендант воинской части, министерства образования, экологии и прочее. Это высшие из всех возможных адресатов подачи коллективной жалобы. Президенту заявление от граждан пишется в случае систематического неисполнения федеральных законов Российской Федерации, при игнорировании проблемы со стороны низших инстанций. Мэру, а конкретнее в городскую администрацию, можно написать жалобу в случае каких-либо нарушений, исходящих от городских управляющих компаний и департаментов, местной думы или местного чиновничьего аппарата.
  • Прокуратура. Это наиболее распространённое место подачи жалоб, так как этим правоохранительным органом решения принимаются быстро и зачастую действенно. При любом нарушении или ущемлении прав любой гражданин имеет право, собрав некоторое число единомышленников, направить жалобу в прокуратуру.
  • Трудовая инспекция. В эту инстанцию подаются жалобы как раз в ситуациях, перечисленных в последнем пункте прошлого раздела. Вероятнее всего, жалоба, поданная именно в трудовую инспекцию, является самой непростой по заполнению.
  • Участковый полиции. По всем вопросам, связанным с поведением, нарушающим покой соседей, необходимо обращаться к нему. По закону жалоба рассматривается участковым в течение трёх суток.

Также могут быть и менее значимые адресаты: начальник ЖЭКа, управдом и др.

Особенности текста

В процессе составления коллективной жалобы важно соблюдать несколько условий при написании текста:

  1. Нужно писать в официально-деловом стиле, не допускать эмоциональных взрывов и лирических отступлений.
  2. Нельзя допускать оскорблений, панибратства и фамильярности, вести строгую линию, ссылаясь только на факты и законы.
  3. Подавать информацию без оценочных суждений, в “холодном” виде. Не нужно стараться переманить адресата на свою сторону, если речь идёт о настоящем правонарушении, закон всегда будет на стороне пишущего.
  4. Следует перечислить только реально существующие факты, без преувеличений и приуменьшений. Иначе, допущение малейшей лжи может сыграть против коллектива, пишущего заявление. Каждый аргумент нужно продумывать, логически связывать с общей конструкцией документа. Информацию нужно уместить максимально ёмко, чем проще её будет читать, тем быстрее она будет рассмотрена.

Но в целом написание коллективного заявления не представляет из себя чего-то трудного, его вполне можно грамотно и красиво составить, если есть целеустремлённость делание решить проблему, важные моменты.

Как и при составлении многих других документов, в вопросе коллективной жалобы требуется обозначить несколько важных моментов:

  1. Всегда нужно пробовать достигнуть компромисса на словах. Бывает, что люди даже не пытаются поговорить с тем, на кого хотят писать заявление, хотя некоторые проблемы могли бы быть решены всего одной просьбой или воззванием к соблюдению нравственных правил.
  2. Правильнее всего будет найти максимальное количество сторонников перед передачей корреспонденции в тот или иной орган. Чем больше подписей стоит под групповым заявлением, тем лучше. Также требуется всегда поддерживать контакт со всеми заявителями и советоваться с ними в случае замены любого положения документа или изменений в процессе рассмотрения жалобы.
  3. Рассматривать и другие виды правовых документов, которые возможно лучше подойдут для решения какой-либо проблемы. Помимо коллективных, существуют ещё индивидуальные письма, претензионные жалобы и многое другое.
  4. Для удобства коллектив может избрать из числа заявителей руководителя, который будет заведовать процессом написания жалобы, после чего следить за регистрацией готовой жалобы и её рассмотрением.

В особых случаях, связанных с использованием в коллективном письме ссылок на законы и тонких правовых нюансов (а это бывает весьма часто, особенно при обращении в Роспотребнадзор, Росреестр, и прочие государственные организации), заявителям может потребоваться консультация юриста.

В идеале, любой официальный документ нужно составлять при участии опытных специалистов в юриспруденции, но, так как услуги хорошего юриста стоят недёшево, люди редко обращаются к ним за помощью.

Существует два случая, при которых консультации с такими специалистами просто необходимы:

  • обращение подаётся не бытовым причинам, а правовым (нарушены права потребителя, произвол в органах муниципальной или государственной власти, нарушение трудового законодательства);
  • заявление пишется по вопросам, касающихся больших денежных средств или даже человеческих жизней (особая важность вопроса).

Конечно, при некотором везении, проблема может решиться положительно в сторону тех, кто заявил и без помощи юристов, но всё же не стоит рисковать и перестраховаться.

Подводя итог, можно сказать, что для грамотного написания коллективного письма, равно как и любого другого документа, важно руководствоваться исключительно действующим законодательством Российской Федерации и внимательно изучать образцы написания. И лишний раз вводить запросы «коллективная жалоба образец» или «коллективное письмо образец» не потребуется.

Способы подачи документа

Направить коллективное письменное обращение можно несколькими способами:

  1. При личном визите — составляется в двух экземплярах и передается лично в приемную организации или государственного органа, куда направляется документ. Один экземпляр должен остаться у заявителя. На его экземпляре проставляется отметка о приеме документа. В ней, как правило, указывается дата, входящий номер корреспонденции, ФИО и подпись сотрудника, принявшего документ.
  2. По почте — документ следует отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Чек об отправке следует сохранить. После доставки письма адресату заявителю по почте придет уведомление, которое и будет являться доказательством получения жалобы.
  3. Через интернет — если организация имеет свой официальный сайт, то на нем, как правило, посетители могут оставить свое обращение. Для этого требуется зарегистрироваться на необходимом веб-сайте и подать документ в электронном виде. После отправки ему будет присвоен номер с указанием даты приема.

Нюансы передачи

Письмо следует составить в 2-х экземплярах. К одному прикладывают копии подписей. Отвезти в нужную инстанцию документы может любой инициативный человек. Между тем в некоторых инстанциях требуют личного присутствия заявителей при передаче требований. Если говорить о г. Москве, то такими органами являются Генпрокуратура и приемная Президента.

На обоих экземплярах секретарь органа или учреждения должен поставить штамп или иную отметку с датой принятия. Письмо с копиями подписей остается в организации. Второй экземпляр с отметкой забирает активист.

Срок рассмотрения

Срок рассмотрения коллективной жалобы зависит от адресата и нарушений, в связи с которыми она подается.

Если жалоба подается в один из органов государственной власти или местного самоуправления, то срок ее рассмотрения не должен превышать 30 дней (ст. 12 №59-ФЗ). В отдельных случаях период рассмотрения документа может быть продлен на срок до 30 дней, но об этом в обязательном порядке должны уведомить заявителя.

Если законодательством срок рассмотрения обращения к конкретному адресату не установлен, то заявитель может самостоятельно указать период , в течение которого он желает получить ответ. Чаще всего выдвигается требование о предоставлении ответа в срок до 10 дней. Сроки рассчитываются с момента получения письменного обращения адресатом.

В ответе должна быть указана информация не только по поводу способа решения проблемы, но и о сроке его реализации. Если же адресат отказывается выполнять выдвигаемые заявителями требования, то в ответе он обязан обосновать свое решение, указав конкретную причину отказа.

Если ответ заявителями получен не был, то претензию следует направить адресату повторно, указав в тексте тот факт, что заявители уже ранее обращались по поводу имеющейся проблемы, но ответа не получили.

Основные сведения

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 110-56-12 (Москва)

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

8 (800) 222-69-48 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Жалоба как общественное явление носит несколько негативный оттенок в современном обществе. Это связано с историческими пережитками. Но с правовой точки зрения это оптимальный способ повлиять на процессы правонарушения.

Жалобу можно писать как в отношении физических лиц, так и в отношении организаций. Когда можно писать жалобу? Для написания жалобы есть сроки, определенные законом. Этот момент предусмотрен в статье 5 Закона под номером 4866-1.

Согласно ей, гражданин или коллектив должны формировать жалобу в течение 3 месяцев с того момента, как им стало известно об ущемлении их прав.

Если ранее предпринимались попытки решить спор между должностным лицом и коллективом, то жалоба на государственный орган должна быть составлена в течение одного месяца с момента, получения отказа от должностного лица.

Определения

Защита собственных прав предполагает различные способы. Один из них жалоба на действие или бездействие определенных лиц. Граждане имеют право обращаться с жалобами в компетентные органы в целях урегулирования конфликты интересов.

Если единоличная жалоба не гарантирует положительного исхода и даже рассмотрения, то жалоба в объединенной форме поможет достучаться до нужных людей и даже создать резонанс.

Законодательного определения, также как и установленной формы, не существует. Общая трактовка сводится к тому, что жалоба форма выражения недовольства в отношении других людей, будь то должностной лицо или сосед по квартире.

Распространенный, но необходимый вид выражения недовольства коллективная жалоба на начальника. Ситуация, описываемая в документе, будет решаться в зависимости от ее характера.

Если жалобна на руководителя от сотрудников то проблема сопоставляется соответствующими статьями Трудового Кодекса. Если речь идет о работе ЖКХ, то будет задействован Жилищный Кодекс. Претензии на соседей будут рассматриваться на основе Гражданского Кодекса.

Какова ее роль

Жалоба как форма выражения реакции на неправомерное поведение или поступки других лиц, выполняет несколько ролей в обществе:

  1. Помогает защищать интересы жалобщика или коллектива жалобщиков.
  2. Способствует раскрытию правонарушений в различных областях.
  3. Стимулирует развитию клиентоориентированности бизнес-сектора.
  4. В зависимости от рассматриваемой спорной ситуации приводит в исполнение соответствующие законы.
  5. Укрепляет гражданскую позицию в обществе.
  6. Позволяет избегать судебных тяжб.

Законодательная база

Прав на защиту интересов и право на свободу делегированы Конституцией РФ. Порядок взаимодействия граждан по личным, имущественным и общественным вопросам регулируются Гражданским Кодексом РФ.

Также защита интересов граждан лежит на основе федеральных конституционных законов, локальных Уставов субъектов предпринимательства и иных нормативно-правовых документов.

Конфликты, связанные с причинением физического, материального и морального ущерба гражданам решаются в рамках Уголовного Кодекса.

Вопросы, касающиеся ответственности субъектов бизнеса перед потребителями, рассматриваются в рамках «Закона о защите прав потребителей». Ответственный орган Роспотребнадзор.

Реализация некачественных товаров/услуг обязует предпринимателей на бесплатную замену на товар услугу надлежащего качества.

Решение одного вопроса зачастую не ограничивается одним нормативным положением. Учитывая многогранность гражданских взаимоотношений, каждый конфликт будет иметь собственный список нормативно правовых оснований.

Способы подачи

Направить в прокуратуру жалобу можно одним из наиболее удобных способов:

  1. Лично принести 2 экземпляра документа в надзорный орган. Один из них вернется заявителю с отметкой о принятии. Другой экземпляр останется в прокуратуре. Далее с бланка нужно снять копии для каждого участника обращения. Жалобу можно передать через официального представителя. При себе у него должен быть гражданский паспорт и доверенность, заверенная в нотариате.
  2. Обращение можно направить в прокуратуру почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. В отправлении должна присутствовать опись вложенной документации.
  3. Через официальный веб-ресурс прокуратуры. Потерпевшие могут сформировать жалобу в режиме онлайн в интернет-приемной надзорного органа.
Рекомендуем!  Механизм подъема: для замены старых лифтов не хватает 150 млрд рублей
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Adblock
detector