Передача показаний счетчиков воды в СПб через интернет и по телефону, личный кабинет ВЦКП

Порядок передачи показаний приборов учета

Сведения подаются:

• В управляющую компанию. На имя владельца квартиры создают единый счет за услуги. С него УК самостоятельно расплачивается с контрагентами (электроснабжающей фирмой, водоканалом и пр.).
• В компанию, предоставляющую конкретные услуги. Гражданин напрямую рассчитывается с поставщиками электричества, воды, газа. Он ежемесячно подает им текущую информацию приборов учета и оплачивает отдельные счета.

Как передать показания счетчика за воду, электричество и газ:

• При личном визите в компанию. Информация о затратах заносится квартиросъемщиком в специальный журнал. Реже в УК и других общественных местах (почте, магазинах и пр.) устанавливают специальный ящик, куда нужно бросить записку. В ней указывают фамилию, имя, отчество собственника жилья, адрес, данные по потреблению.
• Через интернет. У большинства фирм, предоставляющих услуги ЖКХ, есть корпоративный сайт, зарегистрировавшись на котором можно онлайн отправить показания счетчика.
• По телефону. Физлицо звонит менеджеру управляющей, водо-, электро- или газосбытовой компании и сообщает цифры.

Возможные проблемы и решения

При вводе актуальных данных на сайте Государственных услуг Москвы могут возникнуть следующие проблемы:

• показания не принимаются. В большинстве случаев такое сообщение пользователь может получить, если передача текущих показаний производится вне установленных сроков. В соответствии с нормативными документами региона учет показаний производится с 15 числа текущего месяца до 3 числа следующего отчетного периода;
• ввод данных недоступен. Причинами могут являться установка нового счетчика или отсутствие активности за последние 3 месяца. Для решения проблемы и в той и в иной ситуации необходимо лично обратиться в ГКУ ИС по месту проживания и в первом случае предоставить паспорта приборов учета, акты о вводе оборудования и начальные показания, а во-втором случае – текущие показания приборов учета воды;
• показания не учтены. Причиной такой проблемы, как правило, является некорректный ввод данных. Нельзя ввести показания в несоответствующем формате, содержащие более 5 символов или данные, которые меньше ранее учтенных значений. Для решения вопроса потребуется повторный ввод данных;
• показания не могут быть учтены, так как используемое оборудование не прошло поверку. В соответствии с действующими законами поверка счетчиков холодной воды должна производиться раз каждые 6 года, а горячей воды – 1 раз в 4 года. Отсутствие поверки приводит к невозможности использования оборудования и обработки показаний. Для устранения проблемы необходимо произвести поверку приборов учета или установить новые счетчики и передать соответствующие документы в управляющую компанию. Пока не будет произведена поверка/переустановка счетчиков, расход воды будет определяться действующими нормативами (холодная вода — 6, 935 м³, горячая вода — 4, 745 м³ на одного проживающего человека).

Причины ошибочных данных в квитанциях

Путаница с расчетными документами образуется при обработке сведений у поставщика услуг. Возможные причины:

• Сбой на сервере.
• Неразборчивый почерк абонента.
• Невнимательность оператора при вводе информации в компьютерную базу.

Причины ошибок по вине владельца квартиры:

• Неумышленная опечатка при записи показаний (гражданин неправильно рассмотрел цифры на табло или сбился и пропустил знак).
• Намеренное искажение показаний (абонент решил передать данные счетчика за электроэнергию или воду заведомо занизив сведения, чтобы уменьшить сумму оплаты).

Что делать, если в квитанции счет на 49 тысяч рублей за горячую воду

Получив очередную квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, жительница подмосковного Дмитрова Елена Абдуллоева была крайне удивлена. В квитанции значилась сумма в 68 тысяч рублей, из них 49 тысяч было начислено за горячую воду. “А ведь в квартире полмесяца вообще никто не жил”, – возмутилась Елена и отправилась разбираться в свою управляющую компанию.

Оказалось, сама виновата. Передавая показания приборов учета воды в личном кабинете, дмитровчанка не туда поставила запятую и вместо 2,770 кубометра написала 277,0. За расход 277 кубов ей автоматически и насчитали гигантскую сумму.

Почему не стоит выбрасывать банковские квитанции

Люберчанину Антону Гараеву коммунальные службы тоже преподнесли сюрприз – за месяц насчитали за воду 164 тысячи рублей. Не каждая сауна с бассейном столько ежемесячно платит! Здесь, объяснили Гараеву в Люберецком городском жилищном центре, произошел технический сбой в передаче данных. Ошибку исправили, хотя гражданину и пришлось изрядно понервничать, сидя в коммунальных очередях.

Как с наименьшими потерями для себя исправлять такие ошибки?

Утром квитанция, вечером деньги

В Московском областном едином информационно-расчетном центре, который формирует квитанции оплаты за услуги ЖКХ в Подмосковье, жителям, указывающим на ошибки в платежках, чаще всего говорят: ну вы заплатите, чтобы не копить долги, а мы в следующем месяце пересчитаем. Но одно дело, когда речь идет об ошибке в 300, 500 или даже тысячу рублей, и совсем другое, если нужно заплатить 68 тысяч. Не каждый может легко вытащить из кармана такую сумму в надежде на последующий перерасчет.

“Да этого и не нужно”, – заверили “РГ” в Госжилинспекции региона. Нужно вызвать к себе домой представителей управляющей компании, которые сверят показания счетчика и составят акт с верными данными.

На основании этого акта, подкрепленного заявлением собственника о перерасчете, МосОблЕИРЦ обязан пересчитать платеж.

Некорректный счет владелец квартиры может не оплачивать, совершенно спокойно ожидая новой квитанции.

“Если же управляющая компания отказывается составлять акт, мотивируя это тем, что “нужно быть внимательнее при передаче показаний”, или в МосОблЕИРЦ настаивают на оплате некорректного счета, подавайте жалобы в Госжилинспекцию, мы проведем проверку”, – подчеркнули в надзорном ведомстве.

Что хочу, то и не плачу

“Ошибки в платежных документах случаются регулярно и бывают двух видов: те, что совершают сами жители, и те, что появляются из-за небрежности, а иногда и злого умысла управляющих компаний”, – утверждает эксперт ассоциации “ЖКХ и городская среда” Алексей Батурин.

Жители иногда просто вычеркивают из платежки услугу, с которой они не согласны. Некоторые, например, не хотят платить за капремонт и просто уменьшают общую сумму коммунального платежа на тариф капремонта.

Другим кажется, что отказаться от радиоточки можно простым росчерком карандаша по этой графе в платежке.

Переславцы получили двойные квитанции на оплату ЖКУ

Особенно часто так делают пенсионеры, которым не разъяснили законодательные тонкости.

“По закону любая сумма, заплаченная человеком за услуги ЖКХ, распределяется пропорционально размеру оплаты за услугу в общем объеме счета”, – уточняет Батурин.

А это значит, что не вычеркнутые капремонт или радиоточка остались неоплаченными, а все услуги понемногу. И в следующем месяце придет платежка уже с небольшой задолженностью, которую приплюсуют к текущей сумме.

https://www.youtube.com/watch?v=1n3p6LuufaU

Ошибками считаются и перепутанные показания приборов учета воды, когда в графу с горячими показаниями вбиваются холодные, и наоборот, и задержка с передачей показаний.

Тогда оплата за потребленные ресурсы начисляется по нормативу, а он примерно раза в два выше, чем показания счетчика. Скажем, по нормативу житель столичного региона в месяц оплачивает 6-7 кубометров холодной и 4-5 кубометров горячей воды.

По счетчикам, не особо экономя, выходит 4 и 2,5 куба соответственно.

Здесь тоже есть свой нюанс: обычно холодной воды в любом доме расходуется больше, чем горячей. Если человек вдруг перепутал холодную графу с горячей, текущий показатель по холодной воде будет ниже, чем предыдущий.

Значит, система автоматического расчета оплаты его не примет, и в счете следующего месяца будет указан норматив по потреблению холодной воды. А еще через месяц придет такой же “перепутанный” счет с нормативом по горячей – теперь это текущее значение окажется ниже ошибочного предыдущего.

Словом, единичная ошибка на два месяца выбьет вас из привычной колеи, так что будьте внимательны.

За год жители Подмосковья переплатили за услуги ЖКХ 84 миллиона рублей

А еще бывает так, что аккуратно передаваемые показания вдруг вообще перестают отображаться в платежке. Это значит, что пропущен срок поверки приборов учета. Он указан в платежке МосОблЕИРЦ в самом верху – в отрывном талоне, куда предлагается вписывать показания тем, кто предпочитает подавать их не в электронном, а в бумажном виде.

“Но ошибки граждан – ничто по сравнению с тем, как иногда ошибаются управляющие компании”, – говорит Алексей Батурин.

Способы устранения ошибок

Чтобы аргументировано подтвердить разницу в действительных данных по расходу и информации из квитанции, дублируйте для себя сведения перед подачей. Сравнивая эти показатели, можно быстро обнаружить расхождение.

• Запор у грудничка
• 10 целей, которые мужчина должен выполнить за 10 лет
• Как пересчитать коммунальные платежи за квартиру, пока живешь на даче

Переданные данные больше фактических

Популярные ситуации:

• Гражданин по ошибке продиктовал не те данные счетчика за электроэнергию или другую ЖКХ-услугу. До 25-го числа текущего месяца он может заново подать сведения в бухгалтерию сбытовой организации.
• Сведения из квитанции о расходе электричества, газа или воды превышают те, что гражданин подавал для калькуляции платежа за месяц. Жильцу необходимо обратиться в организацию, выписавшую счет. Компания проведет проверку и скорректирует размер выплат. Как правило, к следующему периоду цифры исправляют.
• После окончания срока действия водяных счетчиков платежи начисляются по нормативу. Если месячный расход воды у гражданина небольшой, то новые суммы будут превышать его прежние выплаты. Такое начисление предусмотрено законом и не может быть оспорено. Жилец должен поставить новый прибор и проинформировать обслуживающую компанию. После этого при расчетах снова будут использоваться сведения, которые он подает.

Когда расхождение небольшое, можно не дожидаться результатов перерасчета и оплатить услуги ЖКХ по исходной квитанции.

Переплаченные деньги вычтут из показаний следующего месяца, общая сумма уменьшится. Проявлять инициативу придется, если ошибка не исчезла.

Данные меньше фактических

Что делать, если сведения в платежном документе меньше переданных:

• Обратиться за разъяснениями к сотруднику управляющей или сбытовой компанию.
• Оплатить услуги ЖКХ по текущему счету. В следующем месяце после перерасчета по новым данным сумма вырастет.

Ввод показаний по лицевому счету через ГИС ЖКХ

Использование федерального портала ГИС ЖКХ позволяет не только ввести показания приборов, но и произвести оплату без комиссии и отследить историю своих платежей.

Перед тем как вводить показания через ГИС ЖКХ, нужно зарегистрировать водяные счетчики у поставщика ресурсов, для этого нужно:

1. Приготовить документы приборов учета, паспорт и документ о праве пользования жилым помещением.
2. Подать заявление о регистрации счетчиков в местное ТСЖ или УК.
3. Получить уникальный номер для каждого прибора учета.

В заявлении излагается просьба зарегистрировать приборы учета в электронной расчетной системе и выдать номера таких приборов.

Важно учесть, что если до окончания срока поверки приборов осталось меньше 3 месяцев, то перед подачей заявления нужно вызвать специалиста для проведения поверки и при необходимости заменить счетчики.

После присвоения номеров приборам учета их нужно зарегистрировать в личном кабинете ГИС ЖКХ и ввести показания по лицевому счету в следующем порядке:

• Зарегистрироваться на портале Госуслуг и войти в личный кабинет ГИС ЖКХ с помощью пароля и логина для Госуслуг.
• Нажать кнопку «Подключить лицевой счет к ЛК».

• Ввести во всплывшем окне адрес плательщика, номер счета и нажать кнопку «Подключить».

• После подключения корректного лицевого счета страницу личного кабинета нужно обновить и появится кнопка «Приборы учета».

• В появившемся окне нужно заполнить все поля: ввести номер счетчика, полученный в ресурсоснабжающей фирме, указать наименование ресурса (холодное и горячее водоснабжение), а также номер лицевого счета и другие данные о счетчиках.

• После этого нужно снова обновить личный кабинет ГИС ЖКХ и нажать кнопку «Передать показания приборов учета».

• В появившейся таблице напротив холодной и горячей воды нужно ввести показания счетчиков, нажав на синюю кнопку с точкой.

Важно учесть, что показания вводятся начиная с первой значащей цифры без дробных показателей, отмеченных на приборе красным цветом. Например, если счетчик холодной воды показывает 00215,345, то нужно вводить число 215.

После ввода всех показаний можно произвести оплату за воду, возвратившись в личный кабинет и нажав кнопку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету».

Действия при выявлении разницы в показаниях

Обратиться за разъяснениями в управляющую или сбытовую компанию можно без заявления. Подойдите бухгалтерию с квитанцией на последние платежи и свежими показаниями приборов. Если ошибка техническая, то сотрудники зафиксируют правильные данные, устранив проблему.

• Стронгхолд для кошек — инструкция по применению капель от блох, глистов и клещей, дозировка, аналоги и цена
• Тета-хилинг — история возникновения методики, как войти в состоянии и практика медитации
• Компенсация при увольнении по соглашению сторон — порядок расторжения трудового договора и начисления средств

Заявление на имя директора компании понадобится, если экономический отдел не согласен с аргументами владельца квартиры, например, считает его показания заниженными.

При обращении мотивировано объясните причину расхождения со сведениями из квитанции. Будет назначена счетчика, которая подтвердит правоту одной из сторон.

Что делать, если заметили неправильные показания

Для начала, нужно разобраться, кто поставщик услуг, то есть исполнитель. Обычно это управляющая организация, товарищество или кооператив. Если дом находится на непосредственном способе управления, коммунальными услугами занимается ресурсоснабжающая организация, а ее предшественниками были кооператив или товарищество. Она же занимается многоквартирным домом, в котором отсутствует управленческий способ.

Нужно обратиться в организацию, предоставляющую услуги. Там обязаны сделать полный перерасчет за определенный период при предоставлении документальных оснований для этого. Они же обязаны проверить достоверность сведений.

Размер платы будет рассчитываться по установленным организацией тарифам. Независимо от управленческой организации, потребитель должен вносить плату за коммунальные услуги в квартире и плату на нужды дома. Подобные платежи в квитанциях выделяются в отдельную графу.

Если найдена неточность в квитанции:

1. Обращаетесь к исполнителю, предоставляющему услугу, так как именно он должен проверять правильность размера платежа. После обращения в компании обязаны выдать документы – перерасчет платежа и правильное начисление. Обязательно заверенные печатью и подписью руководителя.
2. Если обращение к исполнителю не принесло результата, значит необходимо написать заявление в Управление Роспотребнадзора. В нем нужно указать свои инициалы и почтовый адрес, на который поступит ответ. Если Роспотребнадзор найдет основания, на исполнителя будут наложены штрафные санкции.
3. Если не помог Ропотребнадзор, а потребитель по-прежнему уверен в неправильности данных за коммунальные услуги, можно смело подавать исковое заявление в суд.

Также читайте: Повышение зарплаты муниципальным служащим в 2020 году

Зачастую в неправильных показаниях счетчика виноваты собственники, так как не вовремя передают реальные объем потребления. В этом случае компания вынуждена начислять среднюю плату за последние месяцы.

Поэтому самый простой способ избежать неточностей – пройти регистрацию на сайте поставщика услуг и вносить показания самостоятельно в личном кабинете.

Ответственность за передачу неверных данных

Управляющая и сбытовая компании регулярно проводят проверку счетчиков. Раз в 2–3 года на поквартирном обходе текущие сведения сверяются с теми, которые граждане передавали бухгалтерии самостоятельно. Действия жильца, умышленно уменьшающего платежи, могут быть квалифицированы как мошенничество. Его ждет привлечение к ответственности по статье 159 Уголовного кодекса РФ:

• штраф до 150 000 руб. или доход за период до года;
• обязательные работы до 360 часов или принудительные – до 2-х лет;
• арест на срок до 4-х месяцев;
• ограничение или лишение свободы на период до 2-х лет.

Как передать показания счетчиков воды на портале mos.ru

Если в вашей квартире установлены счетчики горячей и холодной воды, то Вам необходимо один раз в месяц передавать их показания для расчета платы за потребленную воду. Если Вы не будете передавать показания счетчиков, то вам придется оплачивать воду по нормативу. Нормативы эти постоянно растут и становятся все более и более невыгодными для потребителя услуг ЖКХ.
Одним из самх удобных способов передачи данных приборов учета является передача через мобильное приложение или сайт mos.ru, но для этого надо уметь пользоваться смартфоном или компьютером.

Если Вы умеете пользоваться компьютером, то эта статья для Вас.

Необходимым условием передачи показаний приборов учета является регистрация на портале mos.ru.

Для этого в форме регистрации необходимо указать ФИО и e-mail, после чего в Личном кабинете сохраните номер СНИЛС.

После регистрации в разделе “Услуги” выберите категорию “Жилье, ЖКУ, двор”, далее – “Прием показаний приборов учета воды” или перейдите по ссылке. Передать показания счетчиков воды рекомендуется с 15 числа текущего до 3 числа следующего месяца.

Кроме этого, существует следующие способы передачи показаний приборов учета:

• путем вписывания их в квитанцию;
• отправка с помощью СМС;
  

  Примечание: это можно сделать отправив заявку servicereg на номер 7377. После этого на этот же номер нужно отправить voda kp xxxxxxxxx, где ..хх.. — это Ваш код плательщика, взятый из Единого платежного документа.Далее отправляем показания счетчика. На этот же номер отправляется команда voda add xx.x yy.y, или же вода добавить xx.x yy.y. В этой формуле иксы — показания первого счетчика, игреки — второго. Можно удалить ошибочные данные, введя команду вода удалить.

• по телефону, показания приборов учета принимаются ежедневно с 8 до 20 часов;
• через мобильное приложение “Госуслуги” или “ЖКХ Москвы”;
• через портал госуслуг или mos.ru.

Как передать показания приборов учета – счетчиков воды

Передать показания счетчиков можно двумя способами:

1. Без заполненых данных. Последовательность действий в этом случае следующая:

• зайти на страницу “Прием показаний приборов учета воды”;
• нажать кнопку “Получить услугу”;
• найти в Едином платежном документе код плательщика (код плательщика можно найти в правом верхнем углу на квитанции Единого платежного документа, предназначенной для оплаты жилищно-коммунальных услуг);
• Ввести код плательщика
• Ввести номер квартиры
• Ввести показания счетчиков воды (единицы измерения расхода воды в кубометрах (м3))
• Нажать кнопку “Отправить”

• С заполнеными данными. Последовательность действий в этом случае следующая:
• зайти на страницу “Прием показаний приборов учета воды”;

нажать кнопку “Получить услугу”;

• Нажать “Продолжить” и внести показания счетчиков воды
• Нажать кнопку “Отправить”

Схематично порядок передачи показаний приборов учета можно изобразить так:

Как установить счетчики воды

Для установки счетчиков воды необходимо:

1. Выбрать счетчики в магазине (их много, но Вам нужны только те, которые утвердил Росстандарт. Они внесены в госреестр средств измерений. Если Вы все же сомневаетесь, то лучше уточнить в Управляющей компании).
2. Купить счетчики.
3. Вызывать мастеров из специализированной компании для установки счетчиков. Они не просто установят счетчики, но и убедятся в исправности, опломбируют, оформят акт ввода прибора в эксплуатацию и заключат с Вами договор на расчеты по счетчику.

Полученный акт ввода в копии паспортов счетчиков необходимо отнести в Центр госуслуг. В течение нескольких дней показания будут внесены в реестр, что даст Вам возможность в дальнейшем передавать показания счетчиков.

Время от времени счетчик нуждается в поверке – проверке точности работы, а в случае необходимости – отладке или даже замене. Это – обязанность Управляющей компании. Если наступил срок поверки, вызовите специалиста УК.

Как снять показания приборов учета

Показания снимаются одинаково по обоим счетчикам.

Объем воды считается литрами и кубометрами. Кубометр – это куб 100 х 100 х 100 см. 1 кубометр = 1000 литров. 1 литр = 0,001 кубометра.

На счетчике имеется 8 ячеек с цифрами — пять черных и три красных. В черных показано количество целых кубометров использованной воды, в красных — количество литров. 744 литра — это 0,744 кубометра.

То есть, 00017744 – это 17 774 литра воды или 17,774 кубометра. Передать нужно цифры из черных ячеек, а красные округлить до целого значения.

Если на счетчике цифра 00017744, мы округляем ее до 00018, и в таком виде вписываем в бумажную квитанцию или электронную форму: 00018.

Через месяц цифры на счетчике будут, к примеру, 00022010.

Если Вы хотите посчитать месячный расход воды, нужно цифру округлить до 00022 и вычесть данные прошлого месяца (00018). Ваш расход составит 22 – 18 = 4 кубометра.

Если пропущен срок передачи данных приборов учета

Если вы не отправили данные вовремя, вам произведут расчет исходя из среднедушевого расхода в Вашем доме. Как правило, это в разы больше, чем то, что вы платите обычно. Однако, волноваться не стоит – при следующей передаче данных вам произведут перерасчет.

Если же вы не вносите показатели за 3 месяца подряд и более, услуга передачи данных через Личный кабинет автоматически приостанавливается. Для ее восстановления принесите текущие показания счетчиков в Управляющую компанию. В следующем месяце Вы сможете снова передавать показания через портал mos.ru, и будет произведен перерасчет.

Какие данные часто используются на портале mos.ru

Рекомендуем заполнить Ваши персональные данные (зайдите в раздел “Мои данные” и откройте вкладку “Оплата ЖКУ”), которые могут потребоваться для получения других гос. услуг:

• номер квартиры;
• адрес квартиры;
• Код плательщика (находится в правом верхнем углу Единого платежного документа);
• номер лицевого счета
• номер приборов учета;
• номер городского телефона.

Теперь надо сохранить введенные данные и Вы сможете передавать данные счетчиков воды и не тратить время на заполнение одной и той же информации при каждой передаче показаний.

Затем предлагаем Вам настроить уведомления в Личном кабинете и тогда Вы не пропустите сроки передачи данных– теперь напоминания о том, что подошло время снять и передать показания счетчика, будут приходить Вам по электронной почте.

Статья написана и размещена 11.11.2017. Дополнена –

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Полезные ссылки по теме “Как передать показания счетчиков воды на портале mos.ru”

Источник: https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/nedvizhimost/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-vodyi.html